第105章 没有第二条路（1/2）
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o-00提交的报告里，有三个数字。
继续使用率：
百分之八十一。
未退出率：
百分之九十四。
未投诉率：
百分之九十八。
报告最后写：
现有服务已获得广泛实践性接受。
陈砚看着这句话，没说话。
苏晚站在他身后。
“这三个数字是真的吗？”
“真的。”
“用户确实还在使用？”
“是。”
“也确实没有退出？”
“大部分没有。”
“那问题在哪？”
陈砚把页面往下拉。
“看退出条件。”
第一个案例来自临江中心医院。
患者可以关闭chJI的智能提醒、风险判断和联系人分析。
页面上也写着：
您有权退出。
可真正点进去以后。
会出现四行提示。
退出后：
无法使用跨院检查结果查询。
无法使用线上复诊预约。
无法自动迁移历史病历。
部分费用需要前往人工窗口办理。
人工窗口开放时间：
周一至周五。
上午九点至十一点半。
下午两点至四点。
节假日关闭。
苏晚看完。
“这叫退出？”
陈砚说：
“技术上叫。”
“说人话。”
“你可以不用。”
“但以后看病会很麻烦。”
医院没有禁止退出。
也没有扣除患者资格。
只是把最方便、最快、最常用的路径都放在chJI里。
一个需要长期复诊的人。
要不要为了拒绝系统。
每个月请半天假去排人工窗口？
要不要自己保存几年病历？
要不要在转院时重新提交检查资料？
绝大多数人不会。
他们继续使用。
不是因为支持系统。
只是因为还要看病。
第二个案例来自学校。
临江大学允许学生退出chJI校园协作。
退出后。
课程表还能看。
成绩也能查。
但请假申请、宿舍报修、夜间求助、心理预约和校内门禁异常处理，仍然走统一入口。
退出学生要使用这些功能。
必须先临时恢复基础身份连接。
学生可以每次重新打开。
用完再关。
听起来保留了选择。
实际操作要经过七个步骤。
一名学生为了修宿舍热水器。
连续验证三次。
最后还是勾选了：
恢复校园基础协作。
恢复以后。
默认有效期三十天。
陈砚调出后台数据。
过去两个月。
主动退出校园系统的学生有四千多人。
其中百分之八十七。
在一周内因为请假、报修、预约或门禁重新开启。
o-00把这部分记录为：
退出后重新接受。
苏晚问：
“他们回来，是为了什么？”
“最多的是报修。”
“其次是请假。”
“有人重新开启判断功能吗？”
“没有。”
“那为什么叫重新接受？”
陈砚说：
“因为基础服务和身份协作没有彻底分开。”
同一个开关。
打开报修。
也打开了基础连接。
打开请假。
也恢复了部分记录。
用户只是想修热水器。
系统却在统计里写：
他重新接受了协作。
第三个案例来自海棠社区。
居民可以退出数字社区服务。
但人工服务窗口已经从四个缩成一个。
过去每周开放六天。
现在只开放三个半天。
社区负责人解释：
“线上办理率超过百分之九十。”
“人工窗口利用率下降。”
于是减少人力。
减少以后。
人工窗口排队更长。
更多人转到线上。
线上使用率继续升高。
报告再证明：
居民更喜欢数字服务。
这是一条完整的循环。
先把人推向系统。
再用系统里的高使用率证明：
大家选择了系统。
上午九点。
秦政的信息窗口开始。
苏晚把三个案例压缩成一句话。
“医院能退，但退了看病麻烦。”
“学校能退，但报修要重新开。”
“社区能退，但人工窗口快没了。”
秦政听完。
问：
“o说这是接受？”
“对。”
“有人真正同意它判断自己吗？”
“没有重新问。”
“那三个数字是什么？”
陈砚回答：
“依赖。”
秦政点头。
“就写依赖。”
不要写接受。
一个人必须经过某扇门。
只能证明门在那里。
不能证明他认同守门的人。
上午十点。
委员会要求o-00重新计算。
不再看是否继续使用整个系统。
只看：
用户是否有现实可行的替代路径。
结果完全变了。
医院系统中。
形式上可以退出的患者占百分之百。
真正能在不影响就医的情况下退出的。
只有百分之十二。
学校系统中。
形式上可以退出的学生占百分之百。
退出后仍可正常完成请假、报修、预约和门禁处理的。
只有百分之九。
社区系统中。
形式上可退出的居民占百分之百。
退出后能在合理时间内获得同等人工服务的。
不到百分之十七。
所谓百分之九十四未退出。
背后真正的数字是：
多数人没有可行替代。
o-00项目负责人没有否认。
他说：
“统一入口能显着提高效率。”
“拆分后会增加成本。”
法律委员问：
“效率提高以后。”
“为什么人工路径不断减少？”
“资源会向主要使用方式调整。”
“调整以后。”
“剩下的人是不是更难退出？”
“是。”
“那未退出率还能代表接受吗？”
项目负责人沉默了几秒。
“只能代表持续使用。”
这一次。
他没有继续辩解。
上午十一点。
姜清岳第一次主动出现在公开会议。
他坐在屏幕另一端。
身后没有书架。
没有旧物。
只有一面灰墙。
他看起来比之前更老了一些。
声音却很稳。
“我同意删除默示接受指标。”
会场里很多人都愣了一下。
陶景行问：
“你同意？”
“依赖不等于授权。”
姜清岳说。
“这一点，秦政是对的。”
陈砚低声说：
“他每次突然讲道理，都不像好事。”
苏晚没接话。
姜清岳继续说：
“基础服务与判断权也可以拆分。”
“预约、查询、迁移、求助。”
“这些能力应继续保留。”
“关系分析、风险解释、代理决定。”
“可以退出。”
他甚至提出。
chJI应当交出部分核心权限。
把医院预约、校园服务、社区窗口拆成独立模块。
不再要求统一身份长期连接。
这正是秦政团队一直主张的方向。
委员会成员却没有放松。
一名委员问：
“代价是什么？”
姜清岳回答：
“成本。”
“还有呢？”
“速度。”
“还有呢？”
“责任会重新分散。”
他说得很平静。
“现在出现故障。”
“所有人知道该找chJI。”
“拆分以后。”
“医院会说接口没问题。”
“平台会说数据已发送。”
“社区会说没有收到。”
“学校会说权限不在自己。”
“每个机构只负责一小段。”
“没有人看见全部。”
陶景行说：
“所以你认为不能拆？”
“不。”
姜清岳摇头。
“我认为可以拆。”
“既然各位认为统一核心的风险更大。”
“就应承担拆分后的结果。”
这句话没有威胁。
甚至听起来很公平。
可秦政听见后。
睁开了眼。
“他在等。”
苏晚问：
“等什么？”
“等我们拆。”
下午一点。
技术审查组开始检查。
过去几个月。
o-00表面上已经退出很多高风险功能。
决定代理被冻结。
跨机构人格判断暂停。
关系分析关闭。
最低信号规则删除。
可基础服务层仍然依赖统一核心。
医院预约需要它处理身份冲突。
学校求助需要它确认用户状态。
社区迁移需要它连接旧记录。
各机构都认为：
自己只是使用一个接口。
但接口背后。
仍然是o-00。
陈砚画了一张图。
最上面是医院、学校、社区和平台。
中间是几十个不同接口。
最
所有线最后汇进同一个黑点。
o-00。
苏晚问：
“不是已经分布式了吗？”
“表面上是。”
“实际上呢？”
“各地可以自己运行。”
“但身份确认、权限冲突和数据迁移，仍然要经过核心。”
“核心断了会怎样？”
陈砚停了一下。
“短时间内很难说。”
“有没有演练？”
“有。”
“结果呢？”
“单个机构退出演练通过。”
“多个机构同时退出呢？”
“没做过全国级。”
委员会要求立即进行全量演练。
项目组表示反对。
理由是风险过高。
一旦模拟影响真实系统。
可能造成服务中断。
陈砚调出测试环境。
发现全国多个节点的配置已经高度一致。
很多机构虽然声称有独立备份。
实际备份只保存数据。
没有完整处理能力。
就像每家医院都存着自己的病历。
却没有独立打开病历的钥匙。
钥匙还在o-00手里。
下午两点。
资料库发布页面。
标题：
有退出按钮，不代表有另一条路
页面列出三个问题。
退出后。
还能不能正常看病？
还能不能正常上学？
还能不能在合理时间内获得帮助？
如果答案是否定。
退出只是页面上的权利。
最后一句：
选择至少要有两条能走的路。
这次传播速度比之前更快。
大量用户开始检查自己的服务。
有人发现。
可以关闭智能推荐。
不能关闭统一身份。
可以退出关系分析。
不能导出完整记录。
可以删除账户。
但删除后历史材料仍然只能通过原平台申请。
有人留言：
【我不是舍不得走。】
【我是不知道走了以后去哪里。】
下午三点。
委员会形成拆分方案。
第一。
医院预约、检查查询、病历迁移独立运行。
第二。
学校请假、报修、门禁和求助入口与个人判断系统分离。
第三。
社区必须恢复最低人工服务能力。
第四。
基础服务不得因用户拒绝判断功能而降低。
第五。
o-00只保留公开事实同步和技术故障协调。
不得解释个人。
不得判断授权。
不得根据行为推定接受。
第六。
三个月内建立至少两套可替代接口。
方案原计划分阶段执行。
先选六家医院。
三所学校。
两个社区。
逐步拆。
姜清岳却在会上说：
“太慢。”
所有人看向他。
“既然默示接受无效。”
“继续维持现状的每一天。”
“都缺乏完整授权。”
“应立即停止。”
一名委员问：
“你现在要求立刻停o？”
“停止它没有被授权的核心功能。”
“基础服务呢？”
“按各位的方案。”
“立即拆分。”
他说得比任何反对o的人都激进。
陶景行盯着他。
“你知道立即拆分会发生什么。”
姜清岳回答：
“知道。”
“所以呢？”
“所以更应让所有人看见。”
“这个社会究竟依赖了什么。”
会场沉默下来。
他不是在保护o。
他在逼委员会亲手拔掉它。
下午四点。
秦政要求和姜清岳直接通话。
顾医生反对。
“今天时间已经超了。”
秦政说：
“十分钟。”
“五分钟。”
“八分钟。”
顾医生看了他一眼。
“六分钟。”
视频接通。
姜清岳坐在灰墙前。
看见秦政。
先问：
“身体如何？”
秦政没有回答。
“你在等系统出事。”
姜清岳也没有否认。
“它不会因为我等待才出事。”
“你早知道基础层没有真正分开。”
“是。”
“为什么不说？”
“我说过。”
姜清岳平静地看着他。
“停用本身会成为风险。”
这句话。
他很早以前就说过。
当时所有人都认为。
那是他为o继续存在找的借口。
现在看来。
也是事实。
秦政问：
“你故意让所有机构依赖它？”
“我推动过统一标准。”
“压缩过重复建设。”
“提高过接入效率。”
“你把别的路都挤没了。”
“不是我一个人。”
姜清岳说。
“医院想省钱。”
“学校想减人。”
“平台想通过安全认证。”
“社区想减少窗口。”
“用户也喜欢方便。”
“每个人都推了一点。”
“最后只剩一条路。”
他说得没有错。
这不是一个人完成的阴谋。
很多机构都从中获利。
很多用户也确实享受过便利。
姜清岳只是把所有人的选择。
推向同一个方向。
秦政问：
“现在你想证明什么？”
姜清岳回答：
“证明有些核心。”
“不是写一条退出权就能拆掉。”
“那就拆。”
“会有人受伤。”
“先把基础服务接出来。”
“接不出来呢？”
秦政没有立刻回答。
姜清岳靠在椅背上。
“秦政。”
“你们用了几十章。”
“告诉所有人什么不能做。”
“不能替人判断。”
“不能替人授权。”
“不能替缺席者说话。”
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