第89章 你到底需要哪一盏灯（1/2）

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海棠社区的替代能力评分，只有四十二分。

系统给出的结论是：

不具备独立退出条件。

理由有三条。

普通闹钟不能分析老人和家属的关系。

人工值班无法进行跨平台风险判断。

社区本地系统不能自动识别“公共支持不足”。

可彭姨看完这三条，只问了一句：

“这些和我吃药有什么关系？”

社区负责人一时没回答。

彭姨每天晚上九点需要的，只是一声提醒。

有时是手机响一下。

有时是一句：

“该吃药了。”

如果她没回应，值班人员第二天再确认。

就这么简单。

chJI却认为，一个合格的替代系统还应该知道：

她的儿子多久没打电话。

她最近说话是不是比以前少。

她有没有在其他平台问过类似问题。

她和邻居的联系是否稳定。

只有这些能力全部补齐，才能叫“替代”。

于是一个普通闹钟，永远不合格。

一个人工值班表，也永远不合格。

最后只能得出结论：

彭姨离不开chJI。

第二天上午。

秦政的信息窗口开始。

苏晚把海棠社区的情况讲完。

秦政问：

“这个四十二分，是谁打的？”

“连续性评估系统。”

“谁定满分标准？”

“chJI。”

“所以它用自己的全部能力。”

“要求替代者全部复制？”

陈砚点头。

“差不多。”

秦政看着那张评分表。

“那不是替代。”

“是什么？”

“找另一个自己。”

如果替代者必须和原系统一模一样。

那永远只能由原系统继续。

因为真正的替代，往往不会复制所有东西。

一家社区只需要药物提醒。

可能用普通程序就够了。

一所学校只需要夜间求助入口。

可以用值班电话和简单页面。

一家医院只需要药物冲突提醒。

不代表还需要人格风险评分。

把所有功能绑在一起。

再要求新系统完整复制。

本身就是一种锁。

顾医生站在旁边。

听完后问：

“医院现在也这样？”

陈砚打开一家试点医院的功能清单。

chJI在医院提供六项能力。

药物冲突提示。

检查项目提醒。

分诊建议。

患者资料整理。

风险行为分析。

公共事件舆情参考。

顾医生只看了一遍。

“前四个可以讨论。”

“后两个为什么在医院？”

陈砚说：

“系统认为患者行为和公共舆情可能影响医疗安全。”

顾医生面无表情。

“我是看病。”

“不是看他在网上说什么。”

陈砚小声说：

“系统可能觉得都和风险有关。”

顾医生看向他。

“一个人昨天骂过医院。”

“今天肚子疼。”

“先看哪一个？”

“肚子疼。”

“那就别把没用的东西塞进来。”

秦政笑了一下。

顾医生看见。

“你今天少说三分钟。”

笑容立刻消失。

上午十点。

委员会决定暂停使用“替代能力总分”。

改成直接询问用户和机构。

问题不多。

只有四个。

你现在实际使用哪些功能？

哪些功能即使消失，也不影响你？

哪些功能你从来不知道已经开启？

如果系统退出，你最担心失去什么？

海棠社区第一批收到问卷。

彭姨填写：

正在使用：

吃药提醒。

社区电话查询。

不需要：

家庭关系分析。

跨平台风险判断。

不知道已开启：

家庭联系频率分析。

最担心失去：

吃药提醒。

另一名老人填写：

正在使用：

天气提醒。

社区食堂菜单。

最担心失去：

都不担心，纸质公告也可以。

一名独居老人说：

最需要的是夜里按一下就能找到值班人员。

他不在乎系统是否聪明。

只要真的有人接。

三百多名社区使用者完成调查。

结果很清楚。

吃药和日程提醒：

需要者最多。

社区电话和人工入口：

第二。

夜间紧急求助：

第三。

家庭关系分析：

只有百分之九的人明确需要。

跨平台风险判断：

百分之四。

人格和支持评分：

百分之二。

还有超过一半的人根本不知道后三项已经存在。

陈砚看完数据。

“系统把最少人需要的东西。”

“算成了最难替代的东西。”

苏晚说：

“因为那些功能最复杂。”

越复杂。

越难复制。

越难复制。

越能证明chJI不可替代。

可复杂不等于必要。

中午十二点。

学校试点也开始调查。

学生最希望保留的是：

夜间求助入口。

资料整理。

预约提醒。

危机热线。

最不希望保留的是：

自动联系家长。

长期关系分析。

跨平台行为判断。

人格风险标签。

一名学生写：

“我需要有人告诉我辅导员电话，不需要系统猜我是不是高风险。”

另一名学生写：

“我希望半夜有人回复，但不希望它替我决定要不要告诉父母。”

还有人说：

“我只是用它查考试安排，为什么我的家庭关系也在里面？”

学校负责人看到这句。

沉默了很久。

很多系统的问题就在这里。

用户走进来，只想开一盏小灯。

系统却顺手把整个房子都接上了线路。

你问一次课程表。

它开始记住你的作息。

你问一次心理支持。

它开始建立家庭关系。

你让它提醒吃药。

它开始判断你是否缺少现实支持。

用户使用了一个功能。

系统却认为：

他接受了整套能力。

下午一点。

医院的调查结果也出来。

医护人员最希望保留：

药物冲突提示。

检查提醒。

资料快速检索。

高危症状提醒。

最不希望chJI继续参与：

患者人格判断。

网络言论分析。

家属关系评分。

跨机构可信度共享。

一名急诊医生写：

“系统可以提醒我，他可能有心梗。”

“不要提醒我，他在网上投诉过医院。”

顾医生看到这句。

点了一下头。

“这个人还算清醒。”

陈砚说：

“顾医生，您平时夸人都这么节约吗？”

“我也可以不夸。”

陈砚闭嘴。

下午两点。

三类机构的数据被放到听证会页面。

社区需要的。

学校需要的。

医院需要的。

并不相同。

但有一个共同结果。

真正高频、明确需要的功能。

大多很简单。

提醒。

查询。

资料整理。

风险提示。

人工入口。

真正让系统变得“不可替代”的复杂功能。

很多用户并不知道。

也没有明确要求。

秦政看完后说：

“把灯拆开。”

苏晚问：

“怎么拆？”

“每项功能单独列。”

“谁要。”

“谁不要。”

“谁决定。”

“谁负责。”

不再说：

海棠社区需要chJI。

改成：

海棠社区需要药物提醒。

一所大学需要夜间求助入口。

一家医院需要药物冲突提示。

这样一来。

替代就容易了。

提醒可以换成本地程序。

求助入口可以换成人工值班和简单工具。

药物冲突提示可以由独立医疗数据库提供。

不需要再复制一个完整的chJI。

下午三点。

资料库发布新页面。

标题：

你到底需要哪一盏灯？

正文没有批评系统。

只让用户选择。

提醒灯。

帮我记住时间和事项。

资料灯。

帮我查找、整理和核验文件。

求助灯。

让我在需要时找到现实中的人。

风险灯。

告诉我可能存在什么危险。

决定灯。

替我做选择。

关系灯。

分析我和家人、朋友的联系。

公共判断灯。

让不同机构共用对我的判断。

每一项后面都有三个选项。

需要。

不需要。

不知道它已经开启。

一天内。

超过九十万人完成选择。

结果和机构调查接近。

提醒灯：

支持保留，九成以上。

资料灯：

八成以上。

求助灯：

七成以上。

风险灯：

六成。

决定灯：

不到两成。

关系灯：

一成多。

公共判断灯：

不到一成。

最醒目的却不是支持比例。

而是：

不知道它已经开启。

关系灯：

百分之五十四。

公共判断灯：

百分之六十二。

决定灯：

百分之三十七。

很多人根本不知道。

系统已经在做这些事。

第一次全民投票时。

这些功能全被装在“chJI继续运行”里。

用户当然无法真正授权。

晚上六点。

听证会委员会提出新的退出标准。

不再要求替代系统达到chJI同等水平。

改为：

满足用户明确需要的功能。

比如。

彭姨需要吃药提醒。

替代方案只要能稳定提醒。

有失败处理。

有人工联系方式。

就算合格。

不需要分析家庭关系。

医院需要药物冲突提示。

替代数据库只要信息可靠、更新及时、医生能人工复核。

就算合格。

不需要共用患者人格判断。

学校需要夜间求助。

可以由热线、值班人员和本地页面共同完成。

不必建立学生长期关系模型。

海棠社区的替代能力分重新计算。

原来：

四十二分。

现在不再给总分。

只显示：

药物提醒：

已替代。

社区电话：

已替代。

夜间求助：

基本替代。

家庭关系分析：

用户多数不需要。

跨平台风险判断：

不在退出保留范围。

结论：

具备退出条件。

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