第275章 全员培训，统一品牌价值观（1/2）

砚见总部三楼的大型会议厅内，两百余张深棕色座椅按区域整齐排列，墙面上悬挂着“原创、温度、传承”六个烫金大字，下方陈列的砚见首款原创砚台样品，石纹细腻、刻痕温润，无声镌刻着品牌一路前行的初心。来自全国三大区域、各个岗位的员工陆续入场，神色里没有多余的修饰，只有最真实的情绪流露——基层门店员工步履匆匆，脸上带着难以掩饰的敷衍，私下里的低语多是“又搞形式主义”“还不如回去盯订单”；设计部员工端坐前排，指尖紧攥着笔记本，眼底藏着委屈与不甘，前段时间基层门店擅自修改原创砚台刻纹、替换砚石的乱象，让他们多日的心血付诸东流；工厂老匠人们围坐在一起，手里摩挲着小巧的砚石，沉默寡言，眼神里既有对“传承”二字的坚守，也有对年轻一代浮躁心态的担忧；各区域管理者则神色复杂，一边是总部的硬性要求，一边是基层的生存困境，进退两难间满是无奈。

林砚站在会议厅侧门，一身简约的米白色西装，长发挽起，眉眼间既有企业家的沉稳魄力，也有身为砚见创始人的细腻温柔。作为砚见的老板，她比任何人都清楚这场培训的核心意义——不是空洞的理念宣讲，而是要直面团队现存的裂痕，化解总部与基层的隔阂，让“原创、温度、传承”这六个字，真正走进每一个砚见人的心里，成为所有人共同遵循的行动准则，而非挂在墙上的口号。

身后传来轻轻的脚步声，周承宇快步走来，语气沉稳得让人安心：“砚总，所有准备工作都已就绪，苏老先生也已到位，基层门店和设计部的核心人员也都全部到齐，没有缺席。”他的目光扫过场内，刻意停顿在后排和前排的两个身影上，“陈野和苏念都来了，两人全程没有对视，看来前段时间的矛盾，还是没有解开。”

林砚顺着他的目光看去，瞬间捕捉到了那两个针锋相对的身影。西部区域门店店长陈野，正斜靠在后排座椅上，双腿交叠，手里把玩着手机，脸上满是不耐烦，嘴里还和身边的门店员工低声抱怨：“总部就是站着说话不腰疼，天天喊着原创、传承，根本不知道我们基层有多难。一款原创砚台的成本比普通砚台高三成，西部区域市场竞争那么激烈，同行都在打价格战，我们按原价卖，客户根本不买账，门店要交房租、发工资，我总不能让手下的兄弟喝西北风吧？”

他的声音不算大，却恰好传到了前排苏念的耳朵里。苏念作为设计部的骨干，前段时间她精心打磨的原创砚台设计，被陈野的门店擅自修改刻纹、替换廉价砚石，导致客户投诉激增，她为此被林砚约谈，心里本就满是委屈与愤怒。听到陈野的抱怨，苏念猛地转过头，眉头紧蹙，眼神锐利如刀，语气里满是压抑的怒火：“陈店长，你还好意思抱怨？我们设计部的员工熬了无数个深夜，反复打磨每一道刻纹、筛选每一块砚石，就是为了做出有砚见特色的原创产品，守住品牌的底线。可你们呢？为了节省成本、多赚一点钱，擅自修改原创设计，把我们的心血改得面目全非，客户买到手觉得被骗，投诉率居高不下，砚见的口碑被你们一点点消耗，这就是你们所谓的基层难处？”

苏念的话音落下，会议厅内瞬间安静下来，所有员工的目光都聚焦在两人身上，原本私下的低语彻底消失，只剩下空气中弥漫的火药味。陈野脸色一沉，猛地放下手机，站起身，语气里满是不服气，音量也提高了几分：“苏设计师，话可不能这么说！我手下有十几名员工，他们每个人都要养家糊口，门店每个月的房租、货款压得我喘不过气，我能怎么办？你们坐在总部的办公室里，风吹不着、雨淋不着，只需要专心设计，根本不用考虑销量和成本，当然可以站在道德制高点上指责我们！我如果严格按照你们的原创设计来卖，不出三个月，门店肯定倒闭，到时候，我的员工们去哪里找工作？”

“倒闭？”苏念也猛地站起身，身形微微前倾，眼底的失望更甚，“靠偷工减料、修改原创，就能长久活下去吗？陈野，你有没有想过，砚见能走到今天，靠的不是廉价的普通砚台，是原创的设计、精湛的工艺、真诚的服务，是‘原创、温度、传承’这六个字！前段时间，有位合作了五年的老客户，特意找到我，拿着你们门店卖的修改版砚台，红着眼说‘这不是我认识的砚见’，从那以后，他再也没有在砚见买过一件产品。你失去的，从来都不只是一位客户，更是砚见积累多年的口碑和信任！”

“口碑能当饭吃吗？”陈野的情绪彻底激动起来，语气里满是委屈与愤怒，“我承认，修改原创设计不对，但我也是被逼无奈！西部区域的同行，用廉价砚台打价格战，抢走了我们很多客户，总部只知道要求我们坚守价值观，却从来没有给我们实际的支持，既不降低原创砚台的生产成本，也不提供宣传支持，我们凭什么和同行竞争？这对我们基层门店，公平吗？”

两人的争论愈演愈烈，场内的员工们也渐渐分成了两派。基层门店的员工纷纷附和陈野的说法，七嘴八舌地诉说着基层的难处；设计部员工和工厂老匠人则坚定地站在苏念这边，认为无论条件如何，原创都是砚见的底线，不能妥协；还有一部分员工沉默不语，只是静静地看着这场争论，心里五味杂陈——他们既理解基层的难处，也认同原创的重要性，却不知道该如何平衡。

周承宇想上前制止，却被林砚轻轻拉住。林砚缓缓摇头，眼底没有丝毫怒意，反而有几分欣慰：“不用制止，让他们说。只有把心底的疑问和不满都说出来，才能真正找到解决问题的办法，才能让大家真正理解‘原创、温度、传承’的含义。这场培训，我们要的不是表面的和谐，是发自内心的认同。”

就在这时，一直沉默端坐的苏老先生，缓缓站起身。他头发花白、精神矍铄，手里捧着一件老旧的砚台——那是林砚创业初期，和他一起打磨的第一款原创砚台，边角已经有些磨损，却依旧能看出精湛的刻纹与温润的质感。苏老先生抬手示意两人安静，语气温和却带着沉甸甸的力量，清晰地传遍了整个会议厅：“孩子们，别吵了，你们说的都有道理，没有绝对的对与错，只是立场不同、处境不同而已。”

苏老先生缓缓走上讲台，目光缓缓扫过全场，指尖轻轻抚摸着手中的老旧砚台，语气里满是回忆：“我陪着砚见走了十年，从林砚创业初期，只有一间小小的工作室，几个人、几块砚石，到现在，砚见的门店遍布全国，拥有自己的设计部和工厂，我亲眼见证了砚见的成长，也亲眼见证了‘原创、温度、传承’这六个字，如何支撑着我们度过一个又一个难关。”

“十年前，林砚刚创业，手里没有雄厚的资金，没有广阔的市场，甚至连一间像样的办公室都没有。但她有一颗初心，就是要做属于我们自己的原创砚台，把传统砚台工艺传承下去。”苏老先生的目光落在林砚身上，满是欣慰，“那时候，我们的第一款原创砚台，为了避开抄袭的嫌疑，林砚和设计部的员工们，查阅了上百份传统砚台的资料，反复打磨了几十次，有时候熬到深夜，就在工作室的沙发上凑合一晚，甚至有人熬得胃出血，也没有一句怨言。那时候，我们没有钱做宣传，就靠老客户的口碑相传，靠的就是每一件砚台的原创设计和精湛工艺，靠的就是对客户的真诚与用心。”

他顿了顿，目光转向陈野，语气温和了许多，却依旧带着力量：“陈店长，我知道你难，基层门店的生存压力大，你要对员工负责，要守住门店，这份责任心，值得肯定。但你要明白，砚见的‘原创’，从来都不是负担，而是我们的底气。我们的原创砚台，虽然成本高，但有自己的特色、有自己的灵魂，能区别于其他品牌，能留住真正认可我们的客户，这是那些廉价砚台永远无法替代的。”

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