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分节阅读 35(2/2)

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回到办公室,就听同时八卦,刚才陈总带着那个股东来,那个男人长得简直太帅了,年轻内敛,这才是名副其实的总裁,跟电视剧中总裁该有的模样一样,有颜值又多金,陈总在他身边就像一个小跟班。那个人话不多,但声音特别好听。

我觉得同事们太夸张了,大概看着他的形象,眼里无形中被各种丹麦克朗,挪威克朗和瑞典克朗包围,才觉得那个男人很有魅力吧,鬼知道我们部门在申请资金这方面跟财务部每天要费多少口舌。

忽然有那么一瞬间,这情景隐约让我想起在旅游年会上,跟我一组的同学是如何描述璟贤多么惹眼,我又是如何不相信的,我对自己很无语,什么都能联想到璟贤身上来。

繁忙的工作应不暇接,当把整个人投入到工作中去,也就渐渐很少想起生活中的事情来,我还跟学怡自嘲,我现在描述我的工作状态,别人还以为我是个位居高层呼风唤雨的女强人,可实际上我就是一个职场最底层的小菜鸟职员,我也不知道为什么天天那么忙。由于跟国外有时差,我们上班晚一点,每天一到公司就会收到销售们发来的行程,开始紧锣密鼓的预定,也总结经验来,hans是scandic预定总部的主管,他年纪大了,脾气不好,受不了啰啰嗦嗦,但也是最讲究效率的。峡湾酒店的预订部cai 声音很甜,直到挂了电话那一秒她都会一直保持甜美到让同性承受不住的笑声,她的服务很热情,但她的权力比较小,如果大团有苛刻条件的,还是找anita,她是销售经理,限度会灵活放宽一些,虽然她态度冷淡;eite系列酒店的预定总部的aivi很苛刻,十人以上团队住房需要提前九天付款,十人以下团队需要提前五天付款,对方不会催,他们系统会解锁你预定的房间,到期不付款预定合约解除。每个城市,每个酒店的前台,我们也都要记住,以便入住的时候紧急情况有沟通。

这是我们公司的优势,直接跟国外的供应商联系。

我第一次班级团体实习的时候,我坐缆车吓哭了,我在缆车里全身发抖,诚惶诚恐,坐立不安,那种恐惧感在后来很长一段时间一直在我脑海里挥散不去,后来,一个人心情低落,我又鼓起勇气去了一次,做了缆车,然后我这次才发现,其实上去全程只有五分钟,速度很慢,很安全,在这之前,我一直以为我第一次坐的过程是三四十分钟。

我渐渐意识到,这个世界一直都在按照他的发展变化方向进行着,没有对谁好,也没有对谁坏,他就是不声不响,不卑不亢地在那里,因此我的所有抱怨是不成立的,是我的感觉出了错。但我知道这个真相的时候,我很愧疚。

销售发来的团队询价,打开一看,行程很变态,以至于我呆坐在那里一个多小时,都不知该如何下手核算

一共十天里,前两天是六人第三天十一人,第四天到七天三十三人,第八天三十二人,第九第十天是六个人,让我算出落实到每个人身上的单价是多少。车辆餐饮景点门票价格都是固定的,很好算,关键是酒店报价,那段时间展会特别多,我一个个打电话问酒店询价,都不能给合同价格,档次低点儿的客户不接受,加班到很晚。

我跟同事萧婷的工位挨着,她比我早三个月来,性格比较豪爽,不藏着掖着,有什么说什么,大概是秉承了民政局离婚办的老妈的后天熏陶,待人很热情。经常给我们枯燥的工作环境里增添一些佐料,说起离婚的各种奇葩理由,“结婚前怎么就没有好好考虑考虑究竟把洗衣机放在一楼还是二楼,孩子是应该去报跳舞班还是游泳班,把植物养在水里还是土壤里,晚上空调温度应该定在二十六度还是二十八度呢”

一个夏季过去,她跟销售三部的经理林萍两个人出现了矛盾,起因是我们部门正经历着忙得热火朝天的旺季时期,一天的出境旅游团最多的时候十一个,最少的时候也七八个,虽然前期都准备停当了,不过临时的更改是每一个团都避免不了的。这时候林萍发来一个九人旅行团,需要加班加点做十五天的行程,急着拿去申请签证。这个任务交给了萧婷,第一波的预定做完了之后,中途行程的地点改了又改,不下五次,酒店,机票,签证,邮轮都要跟着改,所有的行程都严格落实后,出发前五天得到通知,全团取消。这种小的团队出发前申请不到签证或者别的原因全团取消的事偶尔有发生,但萧婷鬼马机灵,大概是因为系统里面从始至终都从头到尾没有开团号,也没有那个团的任何信息出现过,不知道怎么就顺藤摸瓜发现那个团的人员是她的亲戚,她只是借用旅行社担保为了申请签证而已。对于这种单纯为了申请签证的旅行团,销售部门都是提前告诉我们操作人员,我们会有另一种相对简单的操作手法去做处理,当时是北欧会展会议的高峰期,各个酒店都住房紧缺,在很多常合作的酒店都拿不到合同价格。相反。如果在明知道会取消的情况下去预定,可以避开经常合作的酒店预定普通价格的房间甚至高价房间,对于散客团,三五间房都会在提前三到五天接受免费取消,每年公司出境的旅行团那么多,不是所有团队都能成行,增加房间减少房间,变更房型,取消房间,都是不可避免的过程,这没有任何问题。但不会这么措手不及,萧婷跟她对接的团最多,虽然知道她总是不按公司规定,确定的团不上传到系统里做更新,有时候更改了三四次了,才上传信息,如果一开始上传,所有的更改都会被系统计算,所以萧婷是哑巴吃黄连,明明忙得要死,在系统里一看,不知情的销售会认为,她三天之内才完成五六个团的行程,有什么好忙的,殊不知中间的大更改已经是十个团的行程。于是这一次萧婷终于爆发了,两个人在电话里吵了起来,林萍认为只要没有任何损失,就是能接受的范畴,萧婷作为公司的操作人员,服从安排在情理当中,而萧婷虽然嘴上不说,但暗指她这是以权谋私利,给别人添麻烦,当然没有直截了当,而是说为什么没有让她知情这个团只是单纯为了申请签证。

林萍在公司年限长,虽然年纪没有大到倚老卖老,但她确实这么做了。

、第三十九章

萧婷直截了当地说,“林姐,我做的这么多团里面,就数您的团最难做,说实话,真的是太麻烦了,就没有一次确定好的。”

估计对方在说话,她停顿了一下又说,“我知道不可能这么简单,不可能所有的团都会一次成行,会有很多更改,但是不会像您这样每个团都有这么多更改,一个团,从三星酒店升级到四星酒店,又升级到五星酒店,邮轮也更改了,这都是家常便饭了,您要是第一次就告诉我先报个价,而不是正式预定,我也就不会求着人家酒店开后门了。”

这时候萧婷直接开了免提,林萍尖锐的声音从电话那头传来,“客户有更改那是正常的,我报完价以后没房了怎么办,你这么嫌麻烦怎么当操作”

萧婷闭上眼睛

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