第100章 习惯了，不代表没事（1/2）
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o-00的自动更新规则里，有一句很容易让人接受的话。
尊重用户新的生活方式。
一个人换了工作。
以前早上七点起床。
现在下午两点起床。
不能每天提醒他：
你的作息异常。
一个人搬了家。
以前每天走路上班。
现在开车。
步数自然会减少。
一个学生毕业以后，不再登录校园系统。
也不能一直把他标成失联。
生活会变。
系统当然要跟着变。
否则所谓个人基线，就会变成一张旧照片。
人已经走远。
它还拿旧照片说：
你不像你自己。
可o-00提出的解决办法太简单。
一种新状态持续二十一天。
期间没有发生明确事故。
系统就自动更新基线。
以后不再提醒。
“二十一天是谁定的？”
第二天上午，秦政看完规则后问。
陈砚回答：
“项目组根据误报率调出来的。”
“为什么不是十五天？”
“十五天时，很多短期变化会被写进去。”
“三十天呢？”
“系统适应太慢，提醒太多。”
“所以二十一天最好？”
“对模型最好。”
秦政抬起眼。
“对人呢？”
陈砚没回答。
技术规则经常这样。
团队会找到一个数字。
让误报率下降。
让提醒数量减少。
让用户投诉变少。
然后说：
这是最优值。
可少提醒，不一定代表更安全。
也可能只是系统更快学会了闭嘴。
上午九点半。
海棠社区提交了R-12老人的完整记录。
老人姓孙。
七十四岁。
独居。
以前每周固定出门四次。
周一去菜市场。
周三在社区门口下棋。
周五去医院做理疗。
周日去女儿家吃饭。
系统最初记录这些行为，不是为了监控。
而是孙叔自己开了活动提醒。
他腿脚不好。
女儿希望如果连续几天没出门，社区能打电话问一下。
最开始。
这项服务确实有用。
某个星期三。
孙叔没有下楼下棋。
系统提醒了一次。
社区打电话。
他说外面下雨，不想去。
正常。
第二周。
他少去了一次菜市场。
原因是外卖平台有优惠。
也正常。
第三周。
他没去理疗。
说膝盖疼，不想走。
系统提示：
活动频率下降。
工作人员问他要不要安排医院联系。
孙叔说：
“不用。”
“老毛病。”
第四周。
他只下楼一次。
系统仍然提示。
但因为新的低活动状态已经持续二十一天。
基线开始更新。
原本：
每周外出四次。
新基线：
每周外出一至两次。
一个月后。
孙叔连楼都很少下。
工作人员又问过一次。
他说：
“天热。”
系统没有发现明显事故。
也没有急诊记录。
于是基线再次更新。
每周外出：
零至一次。
两个月后。
女儿周末回家。
才发现孙叔走到厕所都很吃力。
膝盖肿得厉害。
屋里堆了很多外卖盒。
药也没有按时去医院续。
不是因为他决定享受居家生活。
是因为疼痛一直加重。
可系统每次只看见一点。
少出门一次。
再少一次。
再少一次。
没有哪一天突然从四次变成零。
它就一步一步跟着孙叔往下走。
最后。
完全不出门。
成了新的正常。
听证会上。
技术负责人解释：
“系统曾经多次提醒。”
“用户也多次表示没有问题。”
“自动更新是为了尊重用户的自我判断。”
用户委员问：
“那为什么最后没有继续提醒？”
“因为持续提醒会造成骚扰。”
“用户已经拒绝过帮助。”
“拒绝几次？”
“两次。”
“第一次他说下雨。”
“第二次说天热和老毛病。”
“这能证明以后一直没事吗？”
技术负责人停了一下。
“不能。”
“那系统为什么把状态更新了？”
“因为没有新的危险证据。”
听到这里。
顾医生皱了皱眉。
“疼痛加重不是证据？”
陈砚说：
“系统不知道。”
“为什么不知道？”
“老人没说。”
“那活动持续下降呢？”
“属于间接信号。”
顾医生看向屏幕。
“间接信号不能直接诊断。”
“但也不能因为没诊断。”
“就假装变化不存在。”
系统陷进了一个很常见的错误。
不能确定是病。
所以先不下结论。
这没问题。
但它进一步做成了：
不能确定是病。
所以把下降当成正常。
这就不对了。
上午十一点。
第二个案例来自临江大学。
学生编号S-31。
大一第一学期。
出勤率百分之九十二。
第二学期开始后。
第一个月降到百分之七十八。
系统发过一次提醒。
学生说：
最近在准备创业比赛。
第二个月。
出勤降到百分之六十一。
系统再次提醒。
学生说：
课程听不懂，自己在宿舍看视频。
第三个月。
降到百分之四十五。
但因为每个月都在逐步下降。
系统不断更新个人基线。
到期末。
百分之四十五已经不算明显偏移。
辅导员以为学生只是学习方式变化。
直到考试前。
学生来办退学手续。
他说：
“我从第二个月就不想读了。”
辅导员问：
“为什么不说？”
学生回答：
“你们每次都问我有没有危险。”
“我说没有。”
“就结束了。”
他没有自伤。
没有失联。
没有暴力风险。
只是越来越不想继续读书。
在系统看来。
这不属于紧急事故。
所以变化慢慢被吸收。
可退学不是事故。
也不一定是错误。
问题在于。
从百分之九十二降到百分之四十五的过程中。
没有人真正问过：
你是不是还想留在这里？
系统只问：
你现在安全吗？
学生说安全。
于是系统认为可以更新。
这让林老师在会议里说了一句话。
“没有危险。”
“不等于没有事情。”
有些变化不需要阻止。
却需要理解。
一个人准备退学。
可以。
准备离婚。
可以。
换工作。
搬家。
停止使用服务。
都可以。
系统不应该把所有变化当成危机。
但也不能因为它们不危及生命。
就自动归入正常。
有时人需要的不是干预。
只是一个真正的问题。
你现在想怎么做？
中午十二点。
资料库发布新页面。
标题：
慢慢发生，也是真正发生
页面用了三个很简单的例子。
一天不吃药。
容易被看见。
三个月里越来越少吃。
更容易被系统习惯。
突然不去上课。
容易提醒。
每周少去一点。
可能慢慢变成新常态。
突然无法走路。
所有人都会处理。
每天只差一点点。
最后也可能走不动。
最
变化很慢，不代表变化不重要。
这条页面发出后。
很多人留言。
【我父亲听力就是一点点下降，家里都习惯了。】
【我以前每天加班，后来连周末也加，最后大家都觉得正常。】
【孩子成绩慢慢掉，比突然掉更容易被忽略。】
【被控制也可能是一点点开始的。】
还有人指出：
系统不只是会习惯变坏。
人也会。
家属习惯。
老师习惯。
本人也习惯。
最开始觉得不舒服。
时间久了。
就会说：
一直这样。
这也没办法。
o-00只是把人的这种习惯做成了自动规则。
下午一点。
委员会要求技术团队把“自动更新”的内容拆开。
第一类。
普通偏好和生活安排。
比如：
上班时间。
常用交通方式。
提醒时间。
语言习惯。
这些可以在明确提示后自动适应。
第二类。
用户主动修改的目标。
比如：
医生调整服药时间。
用户搬家。
本人更换紧急联系人。
这些以用户确认的新设置为准。
第三类。
涉及健康、行动能力、现实支持和基本功能的持续下降。
比如：
服药越来越少。
复诊持续中断。
行动范围逐渐缩小。
出勤长期下降。
现实联系不断减少。
这些不能只因为持续二十一天。
就自动写成正常。
技术人员问：
“那要一直提醒吗？”
“不。”
委员会主席说。
“但必须换一种处理方式。”
第一次。
简单提醒本人。
第二次。
询问是否要修改目标。
第三次。
如果本人明确表示这是自主选择。
记录选择。
如果涉及医疗或现实安全。
建议联系对应专业人员。
不能无限弹窗。
也不能偷偷更新。
一名技术人员追问：
“如果用户每次都说没事呢？”
会议停了一下。
这个问题还没有答案。
孙叔每次都说没事。
w-19准备离开丈夫时，也可能说没事。
学生不想退学前被劝，也可能说没事。
“我没事”有时是真的。
有时是拒绝解释。
有时是怕别人知道。
有时连本人也没意识到。
系统该相信吗？
不相信。
就会继续追问。
相信。
又可能漏掉问题。
下午两点。
林老师先回答：
“先看他有没有权利不解释。”
技术人员问：
“什么意思？”
“一个成年人。”
“没有明确人身危险。”
“他说不需要帮助。”
“通常就要停。”
“那孙叔呢？”
“他的服务原本有明确约定。”
“连续活动下降时，社区可以确认健康。”
“确认到什么程度？”
“问他是否愿意联系医生。”
“提供上门评估。”
“他仍然拒绝。”
“就记录拒绝。”
“然后停止？”
林老师沉默几秒。
“除非出现新的明确事实。”
这听起来仍然会漏人。
孙叔可能一直拒绝。
最后病情加重。
可尊重拒绝的制度。
就必须承认：
有些人会拒绝真正有用的帮助。
不能一边说人有选择。
一边只允许他选择系统认为安全的答案。
顾医生补充：
“医疗提醒可以区分。”
“用户说不需要社区帮助。”
“不代表指标不用看。”
“如果有明确医学标准。”
“按医学标准。”
“比如血糖达到危险值。”
“不是因为他和过去不同。”
“是数值本身有危险。”
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