第88章 别删投诉（2/2）

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她这才发现，自己说着让他处理，手却一直抓着他的两根手指。

“不松。”季落微反而握紧一点，“一只手又不耽误你。”

“打字慢。”

“那你慢一点。”

霍衍深没再催。

他用剩下那只手继续整理证据，速度确实慢了些。

阮织在对面看了两个人一眼，又低下头核订单。

“行。今天人工效率下降的部分，不计项目工时。”

季落微终于松开霍衍深：“听见没？不计钱。”

“本来就没计。”

“你还挺骄傲？”

“先退你的。”

季落微哼了一声，重新点开下一笔订单。

——

中午十二点前，平台先隐藏了七条涉及个人信息和上门威胁的内容。

真实差评一条没动。

林小眠的昵称已经在证据表里做了遮挡，阮织通过客服提醒她暂时关闭陌生人私信。对方只回复已收到提醒，没有要求季落微替她公开说话。

退款仍在继续。

第一阶段已经核实的一百八十六笔里，季落微和阮织按双人确认逐笔提交。平台状态、项目账户扣款和用户回执同步进入记录；正在核检查费用的订单单列，不和商品款退款互相等待。

季落微按下第一百八十六次确认以后，打开账号置顶说明。

“我要再发一条。”

阮织问：“发什么？”

“不卖惨。”她先说，“也不拿开盒说大家都在害我。”

她把草稿转过去。

“所有与07C产品、宣传话术、停单时间、退款进度有关的真实投诉均保留，不因其中混入辱骂而删除。”

“涉及用户、客服及工作人员个人信息，或带有上门、骚扰、威胁内容的信息，已经提交平台处理并保留证据。请不要追查、转述任何退款用户的身份。”

“产品责任继续按公开入口处理。人格攻击不能代替投诉，遭受攻击也不能代替退款。”

阮织看完，删掉了一句过于情绪化的反问，又把“全部退款”改成“已核实订单按规则退款”，避免把仍需核账户的订单说成已经完成。

“可以发。”她说。

季落微却没立刻按确认：“你不怕我又给项目惹事？”

“怕。”

阮织答得很干脆。

“所以共同确认，不是让你闭嘴。”

季落微看了她两秒：“你脸色是不是比昨天好一点？”

“少自作多情。我只是终于不用拦着你删真实投诉。”

“那也算一点。”

阮织没有否认。

两个人共同确认后，说明发布。

为了让用户看懂处理进度，她们没有放任何表格画面，只用普通文字写清：已核实商品款一百八十六笔进入退款处理；涉及不适、胀包和明显酸味的订单优先回访；检查费用、取样和追偿仍单独登记。姓名、订单号、联系方式、学校、单位和住址线索一律不公开。

说明发出不到十分钟，霍衍深的手机响了。

方岭发来普通文字。

“你们那套退款排序是谁做的？”

霍衍深看了一眼，没有避开季落微。

“我。”

方岭的下一条很快。

“不像临时表。订单去重、权限隔离、修改留痕和风险分组都在。你接了系统外包？”

“没有。帮她们排退款。”

方岭没有夸。

“风险优先级谁定的？数据从哪里来？”

霍衍深打到一半，停下来问季落微：“能给逻辑吗？”

“用户数据不能给。”

“只给规则。”

季落微看向阮织。

阮织点头：“脱敏，先写清是临时工具，不是医疗判断，也不是平台正式系统。”

霍衍深回复方岭。

“可以给脱敏规则。风险分组由商家按是否食用、身体反馈、产品异常和账户核验状态确认。工具只排序，不替人退款。”

方岭那边沉默了一会儿。

随后，他发来两条普通文字。

“规则说明，不要用户数据。”

“优先级、去重和权限边界，完整给我看。”