第82章 先别停（2）（2/2）

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阮织没抬头，声音仍冷：“那就按她说的，一小时。异常退款，逐单提醒，不新增任何公开承诺。剩余配送先暂停出库，已到站的让站点留存，不再继续往外送。”

季落微闭了闭眼。

“好。”

她拿过键盘，给已签收用户逐条发普通文字。

“您好，07C批次正在复核。为安全起见，请您先不要继续食用，保留剩余产品和外包装。如已食用后出现腹痛、恶心、头晕或其他不适，请立刻告诉我们，我们会优先处理退款和后续补偿。”

这段文字发出去时，她的手一直在抖。

霍衍深没有握住她的手。

他只在她打错第三个字时，伸手把退格键轻轻按了一下。

“慢点。”

很小的一个动作。

却让她差点掉眼泪。

——

一小时比季落微想象中更短。

十一点五十八分，许曼宁先发来普通文字。

“07C出厂留样目前口感正常，未发现明显酸味或胀包。司机手写说明已补：途中制冷正常，未长时间离车。原始温控记录还在导出，连续七日观察表下午补。建议你们先不要公开按整批异常处理，容易引发更多非真实投诉。”

阮织盯着那段话，表情已经没什么变化。

“还是没有。”

季落微声音哑着：“留样正常。”

“留样正常，不等于用户手里的正常。”

阮织把纸质协议翻到昨晚那一页。

“发货前补齐给我方复核。她现在给的是留样说法和司机手写说明，没有原始温控记录，没有完整观察表。她没有按协议走。”

霍衍深也看着那段普通文字。

“司机手写说明只能说明司机这么写了，不能补上温控断点。”

季落微知道。

她什么都知道。

可知道和承认，是两回事。

杜清的电话就是这时打进来的。

她语速比平时快，职业化的客气被压到最薄。

“你们07C批次出问题了？”

季落微握紧手机：“还在复核。”

“平台这边已经触发品质投诉预警线。”杜清说，“三百份订单，已签收一百八十七。短时正式品质投诉六条，普通酸味咨询两条，胀包一条，轻微不适一条。同批次、短时间、多站点，系统已经转人工审核。”

季落微嘴唇动了动，却没能立刻发出声音。

杜清继续说：“从现在开始，停止新增履约。未送出的先停，已到站未交付的原地留存。你们准备批次说明、昨晚公开文字原稿、实际发出内容和初步处理方案。审核前不要删商品，不要改公开说明，不要清客服记录。”

每一句都像把她刚才想拖住的东西往前推了一步。

她以为一小时能换来许曼宁的证据。

结果等来的，是平台先替她停下。

阮织伸手，把那张“全量停止食用”的提醒推到她面前。

这一次，她没有再问。

季落微看着纸上那几个字，喉咙疼得厉害。

她想保住的首付款、档期、账号信用和第一次规模化证明，都没有因为这一小时变安全。

反而是这一小时，把平台叫了进来。

霍衍深站在她身侧，手掌短暂落在她后颈，很轻地按了一下。

不是安慰她没错。

是让她别躲。

季落微低下头，重新敲字。

“07C批次用户请立即停止食用。”

第一行发出去时，她的指尖冰得像刚从冷藏柜里拿出来。

阮织没有替她按确认。

霍衍深也没有。

季落微自己按了下去。