第81章 先别停(1)(1/2)
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季落微盯着那句“有一点酸”,第一反应是去看签收时间。
上午十点四十七分。
签收时间是十点二十九分。
从骑手送到用户开封,只过了十八分钟。
她又看批次尾码。
07C。
和昨晚协议里指定的那一批完全一致。
阮织已经把对应订单调出来,指尖停在纸质记录旁边,语气一下冷了。
“配送三线,出库七点十二,用户签收登记五点八度。”
“在范围内。”季落微说。
“骑手签收登记在范围内。”阮织没有顺着她把这句话变成结论,先低头回复用户。
“您好,正常产品不应有明显酸味,请先不要继续食用。我们现在为您办理退款,也麻烦您暂时保留剩余产品和外包装。请问您喝了几口?现在有没有腹痛、恶心、头晕或其他不舒服?批次尾码是否为07C,签收后是否一直冷藏?”
这段文字发出去以后,阮织才抬头看她。
“先按异常售后走。”
季落微喉咙动了动:“先问清楚,可能是个人口味。”
“所以我在问。”
阮织的手没有离开键盘,下一条公开提醒也已经敲到一半。
季落微看见了。
请收到07C批次的用户暂时停止食用。
那几个字像一根细线勒住她胸口。
她下意识按住阮织的手背:“等等。”
阮织侧头。
“等对方回。”季落微说,“现在只有一条。”
阮织没说话。
她们刚沉默了不到一分钟,第二条咨询跳出来。
“我这杯有发酵味,不是坏得很明显,就是闻起来不太对。配送一线,尾码也是07C,能退吗?”
季落微的手指僵住。
不是同一条配送线。
阮织把退款话术复制过去,删掉多余安抚,只留下最要紧的几句。
“可以退。请先不要继续食用,保留剩余产品和外包装。请问目前是否有不适?签收后是否冷藏?”
第三条来得更快。
“我还没揭膜,透明封膜中间鼓起来了。我按了一下有点紧,能不能喝?配送五线,07C。”
季落微耳边嗡了一声。
酸味还能说是口感偏差。
封膜鼓起就不能只当“有人不喜欢”。
阮织直接回:
“不要打开,不要饮用。我们为您退款,请保留整杯和外包装,后续会按批次异常处理。”
第四条是在十点五十六分进来的。
“我喝了三四口,胃里不舒服,不知道是不是心理作用。尾码07C,配送一线。”
阮织的脸彻底沉下去。
她先回用户,问腹痛、恶心、是否需要就医,又把这一条单独标在纸上。
“酸味,胀包,食后不适。”
每念一个词,她就在同一张纸上划一笔。
季落微看着那些黑色笔画,指尖发凉。
她不是不知道严重。
可她脑子里同时跳出来的,还有三成首付款、月底首页档期、账号刚涨上去的信用分、昨晚三百份售罄时那些夸她终于做事业的公开文字。
这是她离开唐家以后,第一次拿到可以被看见的规模化证明。
她想把它保住。
哪怕只保住一点。
阮织拿起电话。
许曼宁接得很快,声音里有被吵醒后的沙哑,也有处理售后的熟练。
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