第62章 七窍玲珑心（2/2）

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因为这一次的差评和投诉来自于同一个客户，所以许辉将会被公司扣除四十个好评，以及处以八百元的罚款。并会在周一的晨会上通报批评，且需要写保证书避免此类事情再次发生。

刚离开小区许辉就接到了分部经理打来的电话，听经理的语气就知道一定是那个奇葩女客户打电话投诉了。自从许辉从事外卖这行以来，这还是他第一次接到客户的差评和投诉，而且还来自于同一个人。

虽说公司高层多次在公众场合提起人性化管理，而事实上公司高层说的话还不如放屁。就像这次他被扣掉的四十个好评和八百块钱，公司在处理这件事上哪一点儿做到人性化管理了？

虽说外卖是服务行业，外卖员是公司对客户的窗口，但公司也不应该以客户的评断当做唯一标准吧。

难道真的要让外卖员打不还手骂不还口么？让客户打完左脸就把右脸伸过去？就活该被客户指着鼻子骂而不能还口？就活该被客户几次三番刁难连抱怨都不能有？

许辉为自己打抱不平，为整个外卖行业的同行打抱不平，也为所有从事服务行业的人打抱不平。

只不过，他现在还需要先过了经理这关。

因为按照公司规定，同时收到差评和投诉的外卖员，公司领导有权利让其回家反省。他们经理要真这样干了，兴许许辉就要很长时间不能送外卖了。

“再怎么说你也是咱们公司的元老人物了，你怎么能犯这种低级错误呢？让客户差评也就算了，竟然还让客户给实名投诉了。你算算咱们分部多长时间没出现投诉了，你小子是不想让大家领年终奖了是吧？”一见着许辉经理就开始唾沫星子乱飞，说的许辉就差找了地缝钻进去了。

“又不是我的错，她不讲道理我有什么办法。”许辉说。

经理猛地拍了一席桌子，怒道：“你少跟我耍贫嘴，你小子干了这么长时间了，会不知道跟女人讲道理的下场？”

“我是知道，可她也太不讲道理了，我都已经听她的跑了三次了，你还想让我怎么着？”许辉说

“不是我想让你怎么着，是客户想让你怎么着。既然你都已经跑三次了，为什么就不能再跑一次呢？说不定这一次就办成了呢？那样你不就没这差评和投诉的事儿了。”经理说。

许辉懒得跟经理一般见识，知道他刀子嘴豆腐心话虽难听却真心为他们好，所以他每次都会犟两句嘴然后乖乖挨训。

“行了，这件事明天再说了，你先去接待室一趟，那里有人找你。”经理说。

离开经理办公室，许辉琢磨谁会来公司找他呢。反复琢磨了好一会儿人也没想出来，推开接待室的门他乐了。

三四个人穿着饿团外卖工装的家伙，此时正围着一个穿职业装的女人，似乎是在听那个女人讲什么很机密的事儿。

门被推开众人一起回头，然后他们几个冲许辉尴尬一笑，没敢去看那个女人而是都离开了接待室。

“你怎么来了？”许辉问。

女人说：“给你发微信没反应，所以就来你公司找你了。不过我真没想到，你竟然真在外卖公司上班。”

许辉说：“咋的？瞧不起送外卖的？”

女人说：“我哪儿敢呐，你上次画的设计图可是连我们公司的大老板都赞不绝口呢，我哪儿敢瞧不起你呀。”

许辉说：“你来找我不会就是想跟我贫几句嘴吧？要真是这样就请回吧，我这边可忙着呢。”

女人说：“那次之后我就升小组长了。”

许辉说：“哦是吗，那恭喜了。”

女人说：“我不是这个意思，我今天来是想谢谢你上次帮我，请你吃顿饭不介意吧？”

许辉说：“当然可以，我这个人从来都不喜欢欠别人人情，也不喜欢别人欠我人情。但是我有一个要求，别人请我吃饭不是大餐我不吃。”

女人说：“没问题，地方你选，我只负责买单。”

许辉笑着点了点头，刚好今天受了一肚子气，何以解忧唯有吃一顿好的。

两人一起走出接待室，出门时许辉问女人：“你叫什么来着？”

女人说：“古芳，人心不古世风日下的古，村里有个姑娘叫小芳的芳。”

许辉闻言瞥了女人一眼“伶牙俐齿，废话真多！”

听许辉这样说自己古芳并不生气，而是笑嘻嘻的冲许辉吐了吐舌头。

她是个简单的姑娘，也是个希望靠自己过上好日子的丫头片子。虽然她没有七窍玲珑心，却也在职场沉浮两年多了，是明面上的嘲讽还是暗地里的夸奖她一听便知。