第29章 突发支援（2/2）

我揉了揉太阳穴，无奈地应道：“好的老板，我马上过去。”挂了电话，我告诉司机更改目的地，一边打电话通知部门同事前往公司客服部支援。车窗外的城市夜景一闪而过，我望着那些闪烁的霓虹，心中默默叹了口气。奔波了一天，本想着能快点回家休息，可这突如其来的支援任务，又将我拉回忙碌的工作节奏。

到达公司客服部时，这里灯火通明，一片忙碌的景象。电话铃声、键盘敲击声交织在一起，形成了一种忙碌而又紧张的氛围。客服们神色匆匆，有的一边接着电话，一边在电脑上飞速记录；有的眉头紧锁，专注地回复着客户的消息，脸上写满了疲惫与紧张。

我在人群中找到主管，向他表明来意。主管像是看到救星一般，快步迎上来，脸上露出如释重负的笑容：“可算把你们盼来了，再不来我们都要顶不住了。这几天订单量暴增，客服们连轴转，一个个都快累垮了。”他一边说着，一边将我带到一个工位前，然后朝不远处喊道：“晓静，你过来一下。”

一位扎着马尾辫，眼神透着干练的女孩快步走来。主管介绍道：“这是陈晓静，客服组的骨干，处理各种客户问题都很有经验，接下来就让她带你熟悉一下客服的工作流程和方法，你有什么问题尽管问她。”

陈晓静笑着向我点头示意，然后拉过一把椅子坐在我旁边，我默念查看“陈晓静，28岁，活力值94，次数值6，心想快点结束吧，毁灭吧”，她开始给我讲解起来。“咱们客服的工作，遇到的问题可不少，我先给你讲讲常见的几类。”