第246章 暗棋(1/2)
顾明放下电话后,没有丝毫耽搁,立刻将江烨的指示分解为具体的行动项,在“星烨游戏”内部掀起了两场高效而有序的“战役”。
一场是技术战。
以原有安全与合规部门为核心,抽调最精锐的服务器架构师、数据分析工程师和风控专家,组成了“护苗”专项小组。
他们的任务不仅是维护现有的防沉迷系统,更是要将其打造得如同精密钟表般可靠且无懈可击。
身份验证环节引入了更动态的活体检测和交叉验证逻辑,大幅提高了冒用成年人身份证信息的难度;
夜间拦截策略从简单的定时断线,优化为结合玩家行为模式(如连续高频操作、深夜异常活跃)的智能干预,并在强制下线前增加了更人性化的多次提醒;
最关键的,是开始构建“疑似未成年人使用成年人账号”的识别模型,通过游戏内操作习惯、社交语言特征、消费模式等多维度数据进行分析和标记,为后续可能的主动干预或家长提醒提供依据。
同时,游戏内的引导提示被重新设计,语气更加温和但坚定,在每天累计游戏时间达到1小时、2小时等节点,会弹出清晰且无法立即关闭的休息建议窗口,并附带一些关于眼健康或户外活动的小知识。
这些改动并非一蹴而就,但推进的速度和投入的资源,彰显了公司的决心。
另一场是舆论与沟通战。
公关部门在短短48小时内,打磨出了一份长达三千余字、图文并茂的《关于“王者荣耀”未成年人保护工作阶段性汇报与未来承诺》的公告。
公告没有回避近期网络上的争议,开篇便以诚恳的态度表示“我们关注到并高度重视近期社会各界,特别是家长朋友们,对《王者荣耀》及未成年人游戏行为的讨论与担忧”。
紧接着,公告用大量具体数据和流程图,详细展示了已经投入运行的防沉迷系统的各项机制与成效,并郑重宣布即将启动“家长护航平台”内测,该平台将允许绑定亲子关系的家长端,远程查询孩子的游戏时长、消费记录,并设置更灵活的游戏时间管理方案。
公告后半部分,巧妙地将话题引向积极一面,大篇幅介绍了KPL职业选手严格的训练作息、对团队合作与意志品质的追求。
但同时明确划清界限,强调“职业电竞道路充满挑战与筛选,绝非普通游戏娱乐可比”。
并再次向所有学生玩家呼吁“享受游戏乐趣,更要珍惜青春时光,以学业为重,健康游戏”。
这份公告通过“星烨游戏”和“王者荣耀”所有官方渠道发布,同时主动联系了多家影响力较大的科技、社会新闻媒体进行解读。
公告的语调理性、克制,充满解决问题的诚意,与网络上那些情绪化的指责和煽动性视频形成了鲜明对比。
效果几乎是立竿见影的。
大量理性网民,尤其是那些本身并不极端反对游戏、只是担忧孩子失控的家长,对这份公告表示认可。
“至少态度是端正的,措施也在跟进,比光骂强。”这样的评论开始占据主流。
一些教育界和心理学界的温和派人士,也受邀发表了看法,普遍认为“疏堵结合”才是正途,肯定游戏企业的主动担责。
然而,正如顾明向江烨后续汇报时所分析的:“江总,舆论压力确实针对性减弱了,公告和后续的专家发声效果不错。
但是……‘抵制游戏’这个情绪本身,并没有消失,只是从集中火力攻击《王者荣耀》,又有点扩散回‘所有游戏’这个模糊靶子上了。
还是会零星看到一些家长发视频,说不管什么游戏,孩子就是着迷,耽误学习。”
顾明对此看得很透,也带着一丝无奈的坦然:“做我们这一行,尤其是做成了全民爆款,必然要面对这种来自部分社会群体的、基于价值观和认知差异的天然抵触。
这是行业原罪,躲不开的。只要这把火不专门、持续地烧在我们一家头上,不形成政策层面的直接针对性压力,就算成功渡劫了。
我们现在要做的,就是继续把‘负责任’这个形象做实,用行动积累口碑,让主流社会看到,我们和那些粗制滥造、纯粹逐利的游戏不一样。”
江烨在电话那头表示了认可。
他知道,这就像治水,彻底杜绝洪水不可能,但修筑坚固的堤坝、建立有效的疏导机制,就能将危害降到最低,并可能将一部分水流转化为灌溉之用。
这一轮舆论攻势,在己方快速、得体且富有社会责任感的应对下,其直接的破坏力已被有效化解,甚至在一定程度上将危机转化为了展示企业担当的机会。
但有人对此结果,深感挫败,乃至恼怒。
腾威游戏,王振国的办公室。
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