第171章 口碑逆转（2/2）
随后，探访团来到城东的司机休息室和充电桩站点。休息室里，饮水机、微波炉、图书角、按摩椅一应俱全，几位司机正在休息聊天。记者随机采访了一位正在充电的司机：“我开捷行的新能源汽车快两个月了，零押金提车，每月电费才300多，比以前开燃油车省了800多。公司的保底工资和补贴从不拖欠，上个月我父亲生病，还申请了大病互助金，解决了我的燃眉之急。”
在接驳专线站点，探访团亲身体验了“社区到地铁”的免费接驳服务。车辆干净整洁，配备了便民箱、儿童座椅和轮椅收纳空间，司机穿着统一工装，主动帮乘客搬运行李。“以前坐快驰的车，司机经常拒载短途订单，态度也不好。捷行的司机太贴心了，免费接驳还这么周到，以后就认准捷行了！”一位体验后的老年用户代表说。
探访过程中，媒体记者全程直播，实时分享所见所闻。直播间里，网友们看到了捷行的真实运营状态，看到了司机们的满意笑容，看到了绿色出行的实际成果，质疑声逐渐消失，信任度持续攀升。
“直播看得很真实，捷行的司机休息室比我想象中好太多了，还有免费的咖啡和书籍，这才是把司机当人看！”
“接驳专线真的免费，而且准时准点，解决了我上班的最后一公里难题，已经推荐给同事了！”
“对比快驰的虚假宣传，捷行的开放日太有诚意了，没有任何隐瞒，这样的平台值得信赖！”
直播结束后，多家媒体发布了探访报道，《江城晚报》以《捷行开放日：揭秘良心平台的运营密码》为题，详细报道了捷行的司机保障体系、绿色出行模式和用户服务理念；本地自媒体更是刷屏式转发，#捷行才是网约车该有的样子# 话题冲上同城热搜第一。
实地探访活动结束后，捷行的口碑彻底逆转，用户回流潮达到顶峰。
APP后台数据显示，活动结束三天内，超过5万名注销用户重新注册，新增用户突破80万，日均订单量从9万单飙升至12万单，创历史新高。其中，老用户回归订单占比达35%，不少用户在下单时备注“支持良心平台”“绿色出行从我做起”。
司机团队也持续壮大，一周内新增司机500名，其中300名来自快驰的离职司机。一位快驰司机在加入捷行后，发布了一条短视频：“以前在快驰，每天跑16小时，赚的都是辛苦钱，还没有保障；现在在捷行，开新能源汽车，工作轻松，收入稳定，还有六险二金和持股计划。奉劝还在快驰的兄弟，赶紧跳槽来捷行！”视频点赞量超10万，引发了快驰司机的离职潮。
除了个人用户，企业用户也纷纷抛来橄榄枝。江城多家大型企业、事业单位与捷行签订了长期合作协议，将捷行定为员工通勤、公务出行的指定平台。“捷行的绿色出行模式符合我们企业的环保理念，司机服务好、车辆安全，而且收费透明，是我们合作的首选。”某上市公司行政总监说。
捷行的货运业务也迎来爆发式增长，盛通物流将更多订单交给捷行，新增合作企业超过20家。“捷行的新能源货运车成本低、配送准时，司机服务专业，还能提供绿色物流证明，帮助我们企业提升品牌形象。”盛通物流负责人说。
运营中心里，团队成员们忙并快乐着。张敏看着不断增长的订单数据，脸上洋溢着笑容：“李总，我们的口碑逆转计划太成功了！现在用户的复购率高达85%，好评率稳定在99.8%，已经成为江城用户最信赖的出行平台。”
李明站在大屏幕前，看着代表订单量的曲线一路飙升，心中感慨万千。从被快驰逼入绝境，到推出差异化模式，再到如今口碑逆转、订单爆棚，捷行的每一步都走得异常坚定。他知道，这一切的成就，都源于“真实”二字——真实的司机保障、真实的运营数据、真实的用户体验。
捷行的口碑逆转，不仅让自身实现了跨越式发展，更在出行行业引发了连锁反应。多家本地网约车平台纷纷效仿捷行，降低抽成比例、提高司机保障、推广新能源车辆，行业风气焕然一新。
市交通局召开了全市网约车行业规范发展座谈会，邀请李明作为企业代表分享经验。会上，刘强副局长对捷行给予了高度评价：“捷行的成功，证明了只有坚守合规经营、以人为本、绿色发展的理念，才能在行业中立足。捷行已经成为江城出行行业的标杆，希望更多企业向捷行学习，共同推动行业健康发展。”
秦振海在投资圈分享会上，将捷行的口碑逆转案例作为经典案例：“捷行的成功不是偶然，它抓住了用户和司机的核心需求，用真实和诚意赢得了信任。在资本狂欢的时代，这样坚守初心的企业，才是最有投资价值的。”
李明在座谈会上表示：“捷行的目标不是垄断市场，而是引领行业走向更健康、更可持续的发展道路。未来，我们将继续完善司机保障体系，扩大绿色出行网络，推动全国扩张，让更多城市的司机和用户收益。”
夕阳西下，金色的余晖洒在捷行的新能源车队上。江城的街头，绿色的捷行车辆穿梭不息，承载着乘客的期待，也承载着行业的希望。订单量还在持续增长，口碑还在不断发酵，捷行的全国扩张之路已经扬帆起航。
李明站在运营中心的窗边，看着眼前的一切，心中充满了无限的憧憬。他知道，口碑的逆转不是终点，而是新的起点。未来，捷行将以更坚定的初心、更优质的服务、更可持续的模式，书写出行行业的新篇章，让“良心平台”的标签，深深扎根在每一个用户和司机的心中。