第99章 发布品牌故事，传递原创理念（1/2）
仿冒店铺的链接被电商平台下架的第三天，林砚坐在新场地的客服区，看着孙悦反复回复同一句咨询：“您好，您可以通过包装上的赭石色 LoGo 和‘手绘温暖，遇见美好’的标语辨别正品，也可以联系我们提供订单号核验。” 孙悦挂了电话，揉了揉发酸的肩膀：“林姐，今天已经有 27 个客户问‘怎么确认是真砚见’了，还有人说‘怕买到仿冒的，先观望一阵’。”
林砚打开电商后台的数据分析面板，屏幕上的 “搜索量环比下降 18%”“新增收藏量减少 22%” 格外刺眼。苏晓抱着笔记本电脑走过来，脸色凝重：“刚做了份小范围用户调研，有 35% 的受访者表示‘仿冒事件后对品牌信任度下降’，还有 20% 的人‘不知道砚见的原创优势在哪，觉得和仿冒品没区别’。”
“不能让仿冒品毁了我们这么久的努力。” 林砚关掉数据面板，手指无意识地摩挲着桌上的槐树叶 LoGo 印章，“我们得让大家知道，‘砚见’不是随便贴个 LoGo 的产品，是有故事、有温度的原创品牌— —从市集摆摊到展会爆单，从三个人的小团队到现在的规模，这些经历都是仿冒品偷不走的。”
当天下午的团队例会上，林砚提出了 “发布品牌故事” 的计划。周周第一个响应，从抽屉里翻出一个封面磨破的牛皮纸笔记本：“这里面记着我创业初期的手绘草稿，还有市集摆摊时客户给的留言条，有位阿姨写‘姑娘画得用心，会常来’，我一直留着。” 陈阳也跟着起身，打开手机相册：“这是小院时期的照片，当时我们挤在十几平米的房间里，加班赶订单时只能点外卖，周周还把颜料蹭到了脸上，大家笑了好久。”
孙悦突然想起什么，跑回工位抱来一个纸箱：“这里面有展会的门票、客户签的订单、还有顾总演讲时提到我们的视频录屏，当时我怕错过重要内容，全程举着手机拍的。” 看着桌上堆满的老物件、照片和视频素材，林砚心里有了清晰的思路：“我们的故事不用刻意包装，就讲最真实的经历— —怎么开始的、遇到过什么困难、为什么坚持原创，让大家看到‘砚见’的初心。”
接下来的五天，团队分成三组，有条不紊地推进品牌故事的筹备工作。
第一组由苏晓牵头，负责文字内容撰写。她把故事分成三个篇章，每个篇章都以具体事件为核心，避免空泛的抒情。“市集里的第一笔订单” 篇章里，她详细写了创业第一天的场景：清晨五点的市集还没热闹起来，林砚和周周推着小推车，把手绘明信片一一摆上简易货架，直到上午十点，才有一位背着书包的学生停下，犹豫了很久买下一张印着槐树叶的明信片，说 “想送给转学的朋友”。这笔 3 元的订单，让两人在寒风里激动得手都在抖。“小院里的中秋夜” 篇章中，她记录了团队为赶制中秋定制订单的经历：中秋当晚，大家没回家，围着小院的桌子画肖像，周周不小心把赭石色颜料蹭到脸颊，陈阳开玩笑说 “这是手绘人的勋章”，直到凌晨两点，最后一张定制肖像画完，大家分吃了一块放凉的月饼，窗外的月亮正好挂在槐树枝头。“展会上的意外惊喜” 篇章里，她重点描写了顾晏辰在演讲中提到 “砚见” 时的场景：林砚坐在后排，听到 “手工手绘”“城市记忆与非遗结合” 时，心跳突然加快，直到听到 “砚见” 两个字，眼泪差点掉下来，散场后有经销商主动过来问 “你们就是顾总说的那个品牌吧？想聊聊合作”，那一刻她觉得所有的坚持都值得。
第二组由周周和吴桐负责视觉呈现。他们把陈阳手机里的老照片扫描后，用软件做了轻微的复古滤镜处理，让画面更有年代感— —小院的木门上贴着褪色的 “砚见手绘” 纸条，货架上的明信片按颜色分类摆放，团队成员围坐在一起吃外卖的画面里，饭盒上还印着当时的外卖品牌 LoGo。周周还在每张照片旁加了手写风格的标注：“2020 年 9 月，小院的第一笔定制订单，客户要画全家福”“2021 年 5 月，第一次参加小型文创市集，下雨天人很少，但我们卖了 56 张明信片”。为了让读者更直观地感受到品牌的成长，他们还制作了一组对比图：左边是市集摆摊时用的折叠小桌，右边是新场地的展示架；左边是早期手写的快递标签，右边是印着新 LoGo 的棉纸袋；左边是三个人挤在小院里开会的场景，右边是现在十几人的团队围坐在会议室讨论的画面。吴桐还特意设计了一个 “槐树叶成长时间轴”，用不同形态的槐树叶图标标记重要节点— —发芽的树叶代表创业初期，舒展的树叶代表小院阶段，茂盛的树叶代表展会突破，每个节点旁都配着简短的文字说明。
第三组由孙悦负责发布策划。她根据不同平台的用户特性，制定了分阶段发布计划：小红书作为首发平台，主打 “老物件开箱” 的图文形式，标题定为《翻到 5 年前的手绘笔记本，原来砚见是这么走过来的》，内容以周周的手稿本为核心，搭配市集小票、客户留言条的细节照片，比如一张泛黄的小票上写着 “明信片 x2，6 元”，客户留言条上画着一个小小的笑脸。抖音平台则推出 1 分 30 秒的短视频，用 “从日销 3 元到展会爆单，我们用手绘坚持了 5 年” 为话题，背景音乐选了舒缓的钢琴曲，画面从市集的清晨开始，依次剪辑小院加班、展会忙碌的片段，最后定格在新场地的 LoGo 墙前，团队成员一起比出 “加油” 的手势。微信公众号作为核心平台，最后发布完整的长文《砚见的故事：用手绘传递温暖，用原创守护初心》，文末还附上了团队每位成员的简短采访— —林砚说 “最难忘的是市集第一天，一位老奶奶买了明信片后说‘姑娘，用心做就会好’，这句话我记到现在”；周周说 “每次画定制肖像，客户会跟我说很多故事，比如‘这是我家去世的宠物，想留个纪念’，我觉得自己不只是在画画，是在帮别人留住回忆”；陈阳说 “之前在小院时，物流出了问题，客户收到的明信片折了，我们连夜重画了一张，还附了手写道歉信，后来客户成了我们的老粉，每次有新品都会买，这种信任比什么都重要”。
发布前一天晚上，林砚在公众号文末加了一段手写信，她特意找周周借了毛笔，在宣纸上写下：“亲爱的朋友，写这篇故事的时候，我翻了很多老照片、老手稿，也想起了很多小事— —第一次摆摊时的紧张，第一次接到大额订单时的激动，第一次遇到客户投诉时的焦虑，还有这次遇到仿冒品时的愤怒。但不管遇到什么，我们从来没放弃过‘原创’和‘温暖’这两个词。每一幅手绘，我们都亲手完成；每一个定制，我们都耐心沟通；每一次售后，我们都尽力解决。因为我们知道，砚见卖的不只是产品，是能让你想起某个人、某件事的温暖回忆。未来，我们会继续用手绘传递这份真诚，也希望你能和我们一起，守护原创的力量。” 写完后，她用手机拍下手写信，扫描成图片放在文末，还特意保留了纸上轻微的折痕，让文字更有温度。
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