第239章 实地考察（2/2）

这名销售人员的服务水准与专业素养堪称完美，甚至能清晰阐述新技术背后的原理。而孔天成此行的主要目的，正是为了检验基层员工是否真正落实了他的理念——全面推广售后服务体系。如今看来，这项指令已被贯彻得极为彻底！

“先生，我们凤凰家电实行终身售后服务制度。凡属非人为因素导致的质量问题，一律支持包退包换；即便是因使用不当造成损坏，您也无需担忧——我们设有完善的维修机制，无论您选择将设备送至维修中心，还是预约专业技师上门服务，所需费用仅包括基础维修成本及零部件更换费用，全程公开透明，杜绝任何乱收费现象。”

这正是孔天成亲自制定的售后政策。相较于其他企业普遍实行的三年保修期、人为损坏不纳入保障范围、维修费用高昂等行业通病，这一政策几乎达到了颠覆市场的程度！

但孔天成始终坚持这一原则：只要凤凰家电仍在运营，哪怕百年之后，只要百年前生产的产品仍能运行且出现问题，我们都将提供售后服务！

此时的他还未意识到，正是这项超前的售后承诺，不久之后便让许多人将凤凰家电的产品视为可代代相传的“传家宝”。虽略显夸张，却又何尝不是事实？

此次考察令孔天成倍感欣慰，他也亲眼见证了自家产品如今受欢迎的程度。之所以只能预订而无法当场提货，是因为除了展示用的样机外，库存早已售罄！

口碑需要时间沉淀，但先不说凤凰家电本身过硬的品质，单凭这份无与伦比的售后服务政策，已足以让广大消费者牢牢记住这个品牌的好。

在如此优异的口碑推动下，出现抢购热潮似乎也就不足为奇了。

回到办公室后，苏蓉蓉细心地帮孔天成脱下用于伪装的外套。

“蓉蓉，去查一下，大陆那边下一批新产品什么时候能出厂。”孔天成吩咐道。

可苏蓉蓉并未离开，而是直接回应：“新一批产品明天就能从工厂发出，仍将按照一比九的比例分别发往香江和美帝。另外，两条全新的生产线已正式启用，整体生产进度比原计划还要提前。”

显然，苏蓉蓉已越来越了解孔天成的习惯，早就预料到他在视察归来后必定会过问工厂情况。

“嗯，不错！”无论是大陆的建设进展，还是苏蓉蓉的体贴周到，都令孔天成倍感欣慰，“蓉蓉，调整一下分配比例，香江部分提升至两成，把这个决定通知周骏，让他转告奥尔登！”

苏蓉蓉立刻回应：“好，我马上联系工厂，让他们安排货运人员传达！”

不可否认，如今香江的经济水平确实远远领先于大陆。相较于大陆多数家庭才刚刚解决温饱，香江已孕育出庞大的中产群体。这些人在收入逐步提高之后，最迫切的愿望便是提升生活质量和居住环境。

正因如此，凤凰家电推出的液晶电视，以及新面市的冰箱与洗衣机，自然成为改善生活的热门选择。