第239章 实地考察（1/2）

但基于对自己投资眼光的信心，整个摩根财团至少不会背后搞小动作，这一点毋庸置疑。

因此，在周骏抵达美帝之前，孔天成便联系奥尔登，让他借机试探一番，权当为周骏积累经验。可没想到，这小子竟把奥尔登折腾成这样！真要是喝出个胃出血来，孔天成可就难辞其咎了！

“蓉蓉，你都听见了吧？”孔天成微笑着问道。

苏蓉蓉点点头，嘴角也浮现出笑意：“老板，您说得对，确实不能单看表面去评判周骏。至少在对外交涉这方面，他的表现相当出色。”

这些不过是小小的插曲罢了，往后孔天成也会逐步让周骏处理更为复杂的事务。

随着搭载新技术的冰箱与洗衣机陆续上市，凤凰家电的名字再度成为香江民众热议的话题！

新技术固然是亮点之一，但更关键的原因在于，孔天成并未一味追逐利润，而是坚决要求将售后服务做到位！

就连卖场的一线员工也都接受了系统培训，必须在销售过程中将各项政策解释清楚，杜绝任何可能损害品牌声誉的情况发生！

为了确保自己的理念能真正落实到基层，孔天成偶尔也会稍作乔装，扮成普通顾客暗中巡查。

这次正值新品发售，他索性又来了一趟。

“先生，欢迎光临凤凰家电，请问有什么可以帮您的吗？”

刚一踏入店门，便有销售人员迎上前来提供服务，对此，孔天成感到十分满意！若想成功推销产品，首要任务便是让顾客认可你的服务态度；否则，哪怕商品再优质，一旦服务跟不上，顾客可能还没细看，就已经转身离去。

既然是来实地考察，孔天成自然要稍作掩饰，随即说道：“哦，我听说凤凰家电最近推出了新款冰箱和洗衣机，刚好我刚购置了新房，正打算添置些家用电器，所以特地过来看看。”

“原来是喜迁新居，那真是恭喜您了，先生。”销售人员的语气与笑容都拿捏得恰到好处，既体现出真诚的热情，又不会显得过分殷勤，“我们的新品陈列在那边，请您随我过去，我为您详细介绍。此次推出的新型号……”

一边前行，销售员一边细致地为孔天成讲解新冰箱与洗衣机所搭载的各项创新功能，甚至连特殊使用场景下的操作方法也逐一说明，内容详尽周全。

“嗯，确实不错！那就每样各订一台吧！”以普通消费者的身份来看，孔天成确实是被打动了。当然，他并非一时冲动——这些新产品从大陆运抵后直接投入市场销售，连他自己家中都尚未更换，因此这次采购完全是真实消费，并非演戏。

然而，出乎意料的是，导购并未立即着手下单，而是依旧面带微笑说道：“先生，非常感谢您选择凤凰家电的产品。不过，在正式下单之前，我想向您说明一些关于售后服务的相关事项。”

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