第503章 From China(2/2)
半个月后,淘宝国际迎来了上线试运营的第一天。
考虑到海外物流体系尚在铺设初期,试运营范围谨慎地限定在华盛顿、纽约等核心城市。
只有收货地址位于这些城市指定区域的美国消费者,才能看到下单入口并完成购买。
上线时刻,美国版CC客户端准时弹出了一片充满未来感的动态展示区:
“XiaoiX1GlobalDebut,ExcsivelyoTaobaoIteratioal!”
小米X1全球首发,仅限淘宝国际!
点击进入,便是小米X1的详尽全球首发页面:参数解析、高清图集、预约抢购倒计时,以及来自国内头部科技博主的实测视频。
而在大洋彼岸的后方,刘强冬正紧盯着刚刚完成搭建的国际物流信息系统大屏。
他比谁都清楚,这场由营销和流量开启的战役,最终的口碑必将落在“交付”二字之上。
国内物美价廉的商品,能否安全、准时、完好地送到美国消费者手中,才是决定平台能否做大的关键。
从美国用户下单的那一刻起,淘宝物流系统便生成了一张贯穿全程的数字化“护照”:
国内仓出库、海关申报、国际干线运输、海外清关、末端配送……
每一个环节都需在系统中留下痕迹,全程可视、可控、可预警。
淘宝国际还为新用户准备了一份礼包:内含五张2美元、三张5美元以及一张10美元的无门槛优惠券,可以说是诚意满满。
不仅如此,海外用户若使用PayPal支付,还可享受一笔随机金额的减免,最低减免1美分,最高甚至可能免掉全单!
为了快速抢占市场,初期的减免比例设置得相当诱人。
陈天清楚,在这个关键阶段,用些补贴来吸引新用户,远比直接花钱投放广告来得划算。
在配送范围上,淘宝国际目前只支持收货地址位于配送城市市中心50公里内的订单。
这样设定,首先是为了确保海外用户能尽快收到包裹,距离太远、配送太久,会严重影响新用户的购物体验。
其次,美国和国内不同,地广人稀,远郊配送成本高得吓人。
根本没利润不说,一个搞不好还会人祸两失,也没几个快递员敢去远离美国城区的乡下派件。
为此,淘宝国际向美国用户承诺:在不受恶劣天气或自然灾害影响的情况下,所有在配送范围内的订单都将在三天内送达。
若超时,平台将按超时长短给予赔偿,最高可退还全单金额。
陈天对淘宝国际寄予厚望。
电商平台这玩意,一旦被用户接受,便能迅速在美国一线城市铺开,随后逐步下沉至二、三线城市。
在雄厚资本的支持下,预计一两年内就能覆盖全美主要城市区域。
到那时,淘宝的价值将不可估量。
美国虽然人力成本高,但消费者的购买力同样猛。
在国内义乌只卖几块钱的小商品,出口后往往能以20美元以上的价格售出,其中的丰厚利润,正是支撑淘宝国际铺设海外物流体系的关键。
在海外搭建物流网络动辄就要上亿美元往里填,即使是如今的陈天也遭受不住。
淘宝国际采用的是直销模式,也就是淘宝在国内统一采购产品,然后集中运往美国,再销售给当地消费者。
这倒不是陈天有意要与国内商家争利,而是考虑到2002年当下的现实,才不得不如此。
复杂的进出口管制、眼花缭乱的各式关税,以及尚不成熟的跨国小额贸易政策,使得普通商家难以独立应对海外网购用户。
与其让无数中小卖家在繁琐的海关手续和税务问题前望而却步,不如由淘宝平台整合资源、统一通关,先把路趟平。
陈天心里清楚这套模式会给淘宝带来何等巨大的仓储成本,但这却是当下唯一可行的方案。
国内工厂的产能、义乌的小商品、华强北物美价廉的组装机,都需要一条稳定而高效的渠道输向海外。
淘宝国际就像一支先遣队,在政策与市场的夹缝中,搭建起第一个标准化、规模化的出口零售体系。
这种模式下,淘宝国际更像一个大型的“云端出海集散中心”。
它既承担了选品、采购、质检的角色,又解决了最棘手的物流清关、终端配送和本地售后问题。
而对于美国消费者而言,他们获得的不仅是东方的实惠商品,更是一种前所未有的、可靠且便捷的跨洋购物体验。
当这套体系跑通,数据沉淀下来,政策逐步放开,国内更多的商家便能顺着这条已开辟的航道,扬帆出海。
而淘宝国际,将从一个“直销者”,悄然蜕变为基础设施的提供者与全球零售生态平台的连接者。
第一步或许显得谨慎甚至笨重,但唯有站稳脚跟,才能织就这张覆盖全球的销售网。
可这个世界从来不乏野心家,以及自认为足够聪明的人。
陈天接过一份合作草案,神色平静的听刘强冬汇报完对方的合作意愿后,只是淡淡说道:
“他们愿意尝试,我们也不阻拦,但一切得按我们的规矩来,配送时效同样纳入条款,超过三天未送达,必须对用户进行赔偿。”
他扫过面前的合约条文,心里明镜似得。
这些企业愿意伸出触角,无非是想借淘宝国际的船试探太平洋对岸的水温。
他们交出产品给淘宝销售,看起来是旱涝保收,可对那些骨子里藏着野心的工厂主而言,这何尝不是一种危险的让步?
将渠道与品牌认知全部托付于他人之手,便等于将自己的命脉系在别人的掌中。
他们从来不准备长久依赖淘宝,而是把它当成一块进入海外市场的跳板,一段借来的东风。
陈天嘴角浮起一丝几不可察的笑意,“这世上聪明人确实不少,就看他们能不能一直聪明下去了。”
陈天抬眼,“告诉他们,我们的系统会全程追踪每一件商品从出库到送达的每一个节点,数据对他们透明,但对时效和赔付的承诺,没有商量余地。”
刘强冬点头,在笔记本上快速记下要点。
“另外,如果他们的产品在海外市场反响够好,我们可以协助他们打造海外品牌,甚至开放部分用户数据供他们优化产品。”
胡萝卜与大棒,从来都得一并递出。
纯粹的压制只会催生暗处的离心力,而给予可见的未来,才能将那些聪明的野心家们,从潜在对手转化为绑在同一条船上的共建者。
几天后,协议正式签署。
首批试单的货柜从宁波港起航,箱体上印着淘宝国际的橙色Logo和一句醒目的英文标语:
“FroChia,WithSpeed。”