第376章 市场再调研（2/2）

\"所以我们在每个'疲劳点'增设了伪装成景点的休息站。\"夏澜展示着新布置的\"古法茶寮\"，实则是配备按摩椅的智能休息区。游客满意度因此提升32%，却没人察觉这是精心设计的\"陷阱\"。

传统调研问\"您想要什么\"，夏澜却研究\"您后悔什么\"。分析十万条差评后，她发现68%的投诉源于\"选择过载\"——游客在琳琅满目的体验项目中反而无所适从。

\"非遗盲盒\"应运而生。游客只需选择时长，系统会根据前期行为数据安排行程。当美国游客杰克拿到\"一日匠人\"盲盒时，他以为自己会学陶艺，结果被带到深山采药。\"我讨厌草药！\"他当时抱怨。但当晚的反馈视频里，这个华尔街精英举着自采的灵芝又哭又笑：\"我这辈子从没这么...活着。\"

夏澜在报告上标注：\"最高级的需求，是发现自己不知道的需求。\"

深夜的复盘会上，调研团队正为某个矛盾数据头疼——游客声称\"讨厌商业化\"，但纪念品销售额却连创新高。夏澜突然关闭所有屏幕：\"看看这个。\"

她播放了一段手机视频：小男孩哭着要买1999元的冰裂纹花瓶，母亲摇头拒绝。王老爷子突然出现，掰下块陶片塞给孩子：\"拿回去，用鼻涕粘起来也能看。\"孩子破涕为笑，母亲最终买下整个系列。

\"人们反感的不是商业，\"夏澜指着暂停画面里老人狡黠的眼神，\"是失去人性的交易。\"

次日，新村所有价签都增加了\"故事二维码\"，扫描会显示创作者的手记。最畅销的反而成了\"瑕疵品专区\"，因为每件都附有王老爷子骂骂咧咧的语音批注。

当国际调研公司重金求购方法论时，夏澜只给了张奇怪的照片：周婶采药时，总会先捻碎叶子闻味，再观察断口颜色，最后舔尝汁液。

\"真正的调研不在问卷，\"她指着老人沾着泥土的手指，\"在指尖与万物接触的瞬间。\"

月光洒在刚升级的智能导览系统上，那些冰冷的传感器此刻正记录着——有多少游客，会因为触摸到陶器上的指纹凹痕而心头一颤。