第78章 后院KPI考核法，管理业绩新思路（1/2）

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培训班的课程在继续，林墨成功用“大数据”吊足了学员们的胃口后，开始切入更实质性的内容——管理。

这一课的标题是：《王府后院KPI考核法与高效运营实务》。

当“KPI”这三个字母出现在黑板上时，台下又是一片茫然。

就连最跃跃欲试的赵月娥也挠了挠头：“林先生，这‘开屁爱’又是什么功夫？”

林墨忍俊不禁，解释道：“KPI，是关键绩效指标。简单来说，就是我们将后院管理的目标，拆解成一个个具体的、可以衡量的小目标，然后根据完成这些目标的情况，来评估各项工作的成效和相关人员的表现。”

她以王府后院为例，开始深入浅出地讲解：“比如，管理丫鬟婆子。不再是模糊的‘要勤快’、‘要忠心’，我们可以设定具体的KPI。”

她在黑板上列出：

负责洒扫的丫鬟：KPI可以是‘负责区域每日灰尘度低于X标准’、‘物品归位准确率100%’、‘无客人投诉环境卫生问题’。负责针线的绣娘：

KPI可以是‘每月完成绣品X件，符合既定质量标准’、‘布料损耗率低于Y%’、‘应对突发修补任务响应时间小于Z时辰’。负责采买的管事：KPI可以是‘采购物品质量合格率’、‘价格低于市场均价或与指定供应商协议价’、‘无虚假报账行为’。

“再比如，管理陪嫁田庄、铺面。”

林墨继续举例，这让许多拥有自己产业的贵女们眼睛一亮。

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