第275章 城东的流程表（1/2）

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感冒好利索之后，沈知微重新回到法律援助中心值班。那天上午接待了三位咨询者，前两位是常规的租赁纠纷和劳动争议，第三位是一个年纪很大的阿姨，手里攥着一沓皱巴巴的医院收据和一份保险公司的拒赔通知。她的老伴上个月住院做了手术，保险公司说不在理赔范围内，拒赔通知书上写了一大段条款引用，阿姨看不懂，只知道钱是自己垫的，报销不了。

沈知微把收据和拒赔通知翻了一遍，又上网查了那份保险合同的条款全文。她花了一个多小时帮阿姨把拒赔理由拆解清楚，告诉阿姨哪些理由站得住脚、哪些存在争议、下一步可以去哪里投诉或者申请调解。阿姨走的时候把收据收进布袋里，说了好几声谢谢，走到门口又回头问了一句“姑娘你姓什么”。沈知微说了自己的姓，阿姨点了点头，说“我记住你了”。

那天下午林予安把城东中心寄来的流程表转交给她，附了一张便签纸：“顾深寒送过来的。他说让你先看，有不懂的问他。”沈知微把流程表翻了一遍，城东那家在劳动争议转介方面做得很细，从咨询登记到证据初步审查到转介仲裁的时限都标注得很清楚。她把流程表里跟其他几家有差异的部分圈出来，准备写进操作手册的附录里。

傍晚收工的时候她在法学院老楼门口碰到了顾深寒。他站在台阶朝她点了一下头。她走过去站在他面前，把城东的流程表从帆布袋里抽出来递过去。

“看完了。有几个地方想问一下——转介仲裁的时限那一条，他们写的是五个工作日，但这个时限在区仲裁委的实际操作中会不会延迟。”

顾深寒接过流程表翻到她折了角的那一页，看了几秒。“这个时限不是法定的，是他们跟区仲裁委协商出来的内部流程。实际执行中偶尔会延到七个工作日左右，但他们会提前通知申请人。我在律所对接过几次，基本靠谱。”

沈知微把这句话记在手机备忘录里。她把流程表收回去，两个人站在梧桐树。顾深寒把文件袋换到另一只手里，看着她，停了一拍之后开口了：“你手册的附录部分，还差什么。”

“还差一组案例对比。我手上现有的案例都是租赁纠纷和劳动争议，缺一个家庭类的。比如赡养或者抚养费方面的。”她把帆布袋的带子拢了拢，看着街上来来往往的人。

顾深寒想了几秒。“我律所最近接了一个赡养费的案子，正在走调解程序。当事人是一个七十多岁的老太太，三个子女都不愿意出钱。案子本身不复杂，但调解过程有些反复，可以当案例用。如果你需要，我可以把流程整理出来给你。”

“调解过程是保密的吧。”

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