第229章 如今做生意的妙招，是要懂得给情绪价值！（2/2）

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

姑娘拎着果子，笑着走了。

溜子凑过来，一脸着急。

“郝总，坏了，她要真回去吃出酸的，找咱退，咋办？”

“退呗。”郝运一脸无所谓：“她敢来，咱就敢退，不光退，你还得，一退二。”

“啊？”溜子懵了。

郝运拉过他，压低声音，一句句掰开揉碎。

“你当我那句包退，是瞎说？这叫先把她的后顾之忧，摘了。”

“人都有个毛病，丢十块的心疼，远大于捡十块的乐。她为啥犹豫？怕买亏。你一句包退，等于告诉她，这买卖稳赚不赔，她才敢掏钱。”

溜子若有所思，点点头。

“那……那一退二呢？”

“她真来退，你记住，笑脸相迎，痛痛快快退，顺手再多塞她一小把别的果子。”郝运道：“你先让她占了便宜，她心里，就欠你份人情。”

“再说，她为这口跑一趟，一回生二回熟，脸熟了、话多了，往后买水果，你说她上谁家？”

“上咱家啊！”溜子脱口，眼睛亮了。

“这就对了，用一点小代价就换一名回头客，这就是大多外卖APP要做起来，必须做的，否则他们干啥发那么多优惠券。”郝运笑了，又问：“话说回来，那一袋车厘子里，酸的能占几成？”

“撑死一两成。”

“就那几颗酸的，她好意思拎回来？” 郝运挑眉：“我早给她扣了顶‘大方的帽子，她自个儿舍不得摘。为这点东西跑来退，那不就是，当着面打自个儿脸？”

“这在书上叫心锚，一句话种下去，她后头的举动，不知不觉，就跟着走。”

溜子听得一愣一愣，半张着嘴。

郝运自顾自往下说。

“你再琢磨，这些下班的，兜里不宽裕，买不起整箱整筐，就买咱这一小袋。图啥？上一天班累得够呛，就想回去吃口甜的，喘口舒坦气。”

“这叫情绪价值。果子吃进嘴里，那点高兴，进心里。我刚夸她那两句，她等于花一份钱，连果子带开心，一块儿买走。”

“她记住的，早不是车厘子啥味，是买果子那会儿，自个儿心里多美。下回嘴馋、心里闷，脚往哪儿迈？”

“往咱摊上迈！”溜子胸脯一挺，全明白了。

“记住喽。”郝运点了点他脑门：“大城市黄金地段，做过路客，一锤子买卖。咱西街小地方，拼的不是吆喝响，是回头客。一回生二回熟，熟了就信，信了就离不开，这份信任攒下来，比啥都金贵。”

“所以做生意，你要给自己定位好……定位什么呢？定位你是打工人，那就双手做好事就行。而现在你定位自己是老板，就得想方设法地研究经营方法了。也就是说，你做生意得拿脑子做，不能学大多数人守株待兔，人家要多少卖多少，不要就干瞪眼，那样早晚饿死。”

“也别学旁人怕东怕西，怕亏那俩钱。咱就算让顾客占点便宜，可始终一张笑脸对着，到最后，赚的，准是咱。”

溜子重重点头，把话往心里记。

俩人正聊着，旁边一个炒粉摊的老板，也不大，年纪约三四十，听见了就笑嘻嘻凑过来。

“那像我们，做炒粉的呢？”

“一样，给情绪价值。”郝运道：“甭管来的你认不认识，进门就一句，哎，哥们来啦？妹妹来啦？人家一听，心里就热乎、亲切。”

“这在书上，叫多看效应。人跟人，没那么多一见钟情，全是一回生二回熟。你天天打个招呼、给个笑脸，他多来几趟，看你就跟看老熟人似的，脚，自然往你这拐。”