第69章 壮大队伍(1/2)
除了给进店顾客微笑的问候和指引图外,顾客选购商品结账时,王默更是主动帮顾客挑选的商品逐一装入袋中。
不是一股脑的硬塞,而是按照商品的重量和耐压程度分层摆放,根本就不用顾客自己动手。
打出的小票交到顾客手里后还会主动承诺只要任何商品有质量问题都可以无条件来调换并给予三倍商品价值的赔偿。
要知道就连许多超级大商超都不敢这么干!要是碰到一些心有歹念的人故意坑王默一把,他的小超市可能光是赔钱都赔不起!
但这也是没有办法的办法。
超市便利店的同质化严重的今天,商品价格又没有竞争优势,王默突围的唯一路子就只有在服务上搞出差异化才能争取一线生机。
也许是有一点点幸运,王默的求生之变还是很快产生了效果。
在王默改变自家超市的服务方式三天后,入店顾客数量终于开始止跌回升,而且是爆发性的提升。
入店选购商品的客人从过去每天百人左右,已经暴涨到现在的每天近三百多人!
顾客增加除了带来收入的暴涨,却也让王默忙的不可开交。
超市营业时间内,王默除了在店门口充当迎宾,还要为结账顾客收纳商品,还要及时补货。几乎连喘口气的时间都不够用的。
明明已经累得气喘吁吁,他还不能让疲惫的模样浮现在脸上。既然是自己选择的改变方式,跑断腿、累折腰也要坚持下去。
有不少受到王默服务承诺感召连续几天都在他超市里选购商品的老顾客都看得有些不忍心了。
一位中年阿姨正准备结账,瞅见王默被汗水浸湿的后背和满头的汗水有点于心不忍劝道:“小王啊,你也歇一歇喝口水,我自己拿袋子装这些东西就行了。”
王默却冲这位中年阿姨笑道:“刘姐我没事的!既然来买东西我就应该服务到位嘛!这些事情怎么能让您自己动手呢!”
说着,王默已经熟练的将这位老顾客选购的一箱奶、两盒鸡蛋、三样蔬菜、一瓶酱油、一瓶香醋分别装入两个塑料袋中。拎了拎分量,王默皱了皱眉。
“刘姐,这些东西太重了,您拎回去手肯定受不了。这样吧,我给您叫辆出租车。”
中年阿姨一听连忙摆手推辞道:“用不着!用不着!我家离得也不远,两公里路而已,我还骑着车呢,能带回去。”
听到中年阿姨说还骑车,王默更坚定的摇了摇头。
“刘姐,您骑车我就更不能让您自己带这些东西回去了,不安全。这样吧,您骑车回家,我叫人把您买的东西送到您家小区门口等着,就这么办了!”
王默不给中年阿姨推辞的机会,直接拨出了一个电话。
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