第144章 144探讨极致（1/2）

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不晓得为啥，陈小青爸爸越来越发现卢梵是能够理解他的人，懂他的感受，也明白这其中的滋味，很多的时候，他一句话就能明白，一个眼神就明白。

卢梵：“陈总，我有一个好主意，您看看怎么样。客户那边一定要全部好好整理一下，把服务做到极致。”

陈小青爸爸：“服务做到极致不是我们一直在做着的嘛。”

卢梵：“那您说看看，您给我说说什么是极致？”

陈小青爸爸：“我的理解是，极致就是好好做好安排，至少不犯错误，虽然不是一个特别重要的反馈。但是，至少是能在客户体验上感觉好一些。”

卢梵：“我来说说我的感受哈，有关极致，我想到一个案例。有一个陆经理有两名员工，一个是工作了六年的老员工，一个是新来一个月的新员工，但是没过多久新员工就升职了，老员工特别的生气。找到陆经理，要求领导给一个说法：为什么升值的不是自己呢？”

卢梵：“陆经理让老员工去接待一个客户，老员工的安排比较中规中矩，既无对也不错，既不是特别好，但也不会太差，整体来讲，是一个还不错的体验感，同等他又叫来了，新员工。同样的任务同样的要求。”

卢梵：“新员工的反馈如下：客户有什么忌口、偏好和细节，以及对于本次行程的各种周到的考虑，都让陆经理特别满意，老员工看到这里，真的会有一种心服口服的感觉。”

卢梵：“这才是极致服务。永远要想到别人想不到的地方去，这样，别人就只会记得那个特殊的人，特别的服务，极致的点。没有人愿意和其他人一样，但是真正记得的人绝对不多。”

陈小青爸爸：“你的整个故事给我带来了，很好的思路给我带来很好的体验，你能不能够以后就来做我的培训师？”

卢梵：“今天我来的目的，很想告诉你的是，我现在需要您在资金上给我一些支持。对于培训的点来看，我随时都可以的。”

陈小青爸爸：“什么事？”

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