第80章 猪队友（2/2）

“接待他们的大堂经理第一反应就是那个人的老婆无理取闹，自己酒店的住房记录怎么会外泄，用很礼貌的话语委婉地表达了他老婆不可能拿到内部的住宿信息，结果这下捅了马蜂窝，那个女人就开始在酒店大堂大喊大叫，就又把酒店属地的派出所给惊动了。”

“那最后怎么收场的？”

“酒店的大堂经理也没见过这个架势，尤其是面对主管自己酒店的片警，就更像是老鼠见到猫一样温顺了。片警把开房记录拿过来看了看，又递给了一直不看、只管拍胸脯否认的大堂经理，这次大堂经理接了，一看，顿时傻眼了，旅客信息登记的格式和自己酒店的一模一样，有很多内部的标记和信息格式外人是不会知道的，而制表单位就是他这个酒店。”

“那小张他们交给私人侦探的时候没把这些重要信息给删掉吗？”

“诶，你有当完美罪犯的潜质呦。”我似有深意地看了眼黎宇，“你不仅知道公民的信息要脱敏了，连犯罪证据的信息也要脱敏。”

“嗯，我就当你是在夸我，何警官。”

“小张的前台群里各个酒店前台的文化程度都不一样，有不少真的没有这个信息保护的意识，不然他们也不敢跟着小张蛮干。”我摇摇头继续说道，“他们都是直接把记录就发给小张了，小张为了显得专业和真实，记录格式不做修改，只是把查询时间和查询人这些非常明显的信息给删掉后，就直接发给需求方，也就是那些私人侦探。”

“哦，这个我知道，就像我们的保险单，给客户出的保险单里面，除了很明显的投保人、保险经纪人、时间等信息之外，还有很多地方用字母和数字标示，比如保单号里面的某几位是分公司标示、另几位是部门标示，不知道的人根本注意不到，但是我们一眼就能看出来。”

“嗯，就是这个原因，大堂经理一下就确认这张旅客登记记录是真实的，但是骚操作来了……”

“他把记录给吃了？咯咯咯。”黎宇又开始开玩笑了。

我们没有回应她，继续说道：“大堂经理开启了死鸭子嘴硬模式，一口咬定这就是假的，他们酒店管理规范，不可能出这种事，如果女士再纠缠就以诽谤的罪名提告。”

“嚯，够刚的，那这个大堂经理图啥呀？”

“事后调查的民警询问过大堂经理，给出的答案倒也符合圆滑的客户接待岗位的处事原则。”

“啥原则？”

“大事化小，先把事态压住，后续再去安抚。他已经感觉到自己酒店的管理有问题了，打算先把人安抚走之后，就赶快内部调查，再联系老板，直接赔偿那位女士。”

“这样行得通吗？”

“那你有没有在外面吃饭、住店或者买东西，接受服务的时候遇到了因为商家的责任、给自己带来损失的时候？”

黎宇直接回答：“当然有！”