第22章 签到 “优先办事卡”!护士态度秒变(1/2)
医院走廊的消毒水味裹着焦躁的人声,像团湿冷的雾贴在脸上。林峰攥着皱巴巴的缴费单站在窗口前,指节都捏得发白 —— 父亲的进口消炎药就剩最后一粒,医生特意叮嘱 “今早必须缴费取药,断了会影响炎症控制”。身后排队的患者家属已经开始小声抱怨,有人忍不住嘟囔 “这窗口咋这么慢”,而上次刁难他的张姐 —— 缴费窗口那个涂着艳红唇膏、指甲镶着水钻的女人,正趴在桌上刷短视频,手机里的笑声刺得人耳朵疼,连眼皮都没抬一下。
“说了没零钱找!” 张姐头也不抬,手指在屏幕上飞快滑动,“要么你去外面超市换现金,要么等下午两点财务来对账,现在办不了!爱等不等!”
林峰心里窜起股火 —— 医院缴费明明支持银行卡、手机支付,哪来的 “没零钱找”?这分明是故意刁难。他刚要开口争辩,系统的声音突然炸响在脑子里,带着点急吼吼的兴奋:“宿主!快签到!今儿这奖励能治住这耍威风的丫头片子!晚了药就断档了!”
林峰心里一动,趁着侧身让身后拄拐杖的老太太先往前挪两步的空当,飞快默念 “签到”。淡蓝色光纹像碎冰似的闪过掌心,一张沉甸甸的卡片突然冒了出来 —— 是带着磨砂金属质感的黑卡,正面印着 “江城医疗系统优先办事卡” 的银字,边角嵌着极小的烫金医院 LOGO,背面用宋体印着 “凭此卡可在全市公立医院各窗口优先办理缴费、取药、预约检查等业务,相关工作人员需无条件配合,保障服务效率”,透着点润泽的光。
“嚯!这卡是真硬气!相当于医院的‘绿色通道 VIP 证’!” 系统的吐槽带着得意的笑,“你瞅那公章,不是萝卜章!让那姓张的睁眼看看,她敢不给办?办慢了都算她失职!”
林峰捏着卡片走回窗口,把卡和缴费单一起递进玻璃缝里。张姐终于舍得抬眼,扫到卡面时还撇了撇嘴,翻了个白眼:“哪儿弄的假卡?想蒙事儿啊?我们医院根本没这玩意儿……” 话没说完,她的目光突然定在烫金 LOGO 和红章上,嘴角的嘲讽僵住了,伸手抓过卡片翻来覆去地看,指甲上的水钻都蹭掉了一颗,手指也开始发颤。
“这…… 这卡是真的?” 张姐咽了口唾沫,声音都比平时尖细了些,猛地抓起桌上的内线电话,手指按号码时都在抖,“喂!行政科李主任吗?我是缴费窗口张莉!问一下,咱们医院有没有那种…… 带卫健委红章的‘优先办事卡’?对!就是能优先缴费的那种!现在有人拿着这卡来办业务,我不敢确认…… 好!好!我等着您回复!”
挂了电话,张姐的态度瞬间来了个 180 度大转弯 —— 刚才还横眉竖眼的,这会儿脸上挤出个僵硬的笑,连语气都软了:“先生,您先在旁边的椅子上坐会儿?行政科马上就回电话,快得很…… 您渴不渴?我这儿有纸杯,给您倒杯热水?”
周围排队的人都看傻了 —— 刚才还凶巴巴跟吃了枪药似的张姐,这会儿跟伺候领导似的,有人忍不住小声议论:“这卡是啥来头啊?这么管用?” 林峰没坐,只淡淡瞥了眼墙上的挂钟 —— 已经快十点了,父亲的药不能再等,便说:“不用倒水,我父亲等着吃药,麻烦您快点。”
没等两分钟,行政科的电话就回了。张姐边听边点头,嘴里不停说着 “好的好的,我知道了”,挂了电话后,腰弯得更厉害了,双手捧着卡片递回来,连声音都放得柔柔的,跟刚才判若两人:“先生,确认过了!您这卡是真的!优先办事权限没问题!您要缴三千八百六十块是吧?我现在就办,不用等财务,我从备用金里给您找零,保证不耽误您取药!”
她手指在键盘上敲得飞快,以前磨磨蹭蹭半天才输一个数,现在噼里啪啦没几秒就录完了信息。林峰递过银行卡,她刷卡时连机器都没敢让等,刷完立马打票,找零的时候还特意把零钱捋得整整齐齐,用纸巾包好,双手递过来:“先生,您拿好缴费单和零钱!要是后续取药、预约 CT 啥的,直接来找我,我帮您走优先通道,不用排队!刚才是我态度不好,您大人有大量,别往心里去啊!”
林峰接过单据,没多话,转身就往药房走。刚出缴费大厅的门,就看见夏晚星小跑着过来,白色的护士服外套搭在胳膊上,手里攥着瓶拧开了盖的矿泉水,额角还沾着点汗:“林峰,你没事吧?我听同事说张姐又刁难人,怕你缴不上费耽误叔的药,就赶紧跑过来了……” 话没说完,她的目光扫到缴费窗口,正好看见张姐正对着后面排队的大叔赔笑:“实在对不住啊,刚才那位先生有优先卡,按规定得优先办,让您久等了,我现在给您办,快得很!”
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