第60章 生命线配送队（1/2）

城市的静默，是一种震耳欲聋的喧嚣。

没有了早高峰的车水马龙，没有了商圈的人声鼎沸，没有了学校门口的喧闹嬉戏，街道空旷得能听见风穿过楼宇的呜咽。但这寂静之下，是无数扇紧闭门窗后被压抑的需求、被困守的焦虑与无声的期盼，它们交织在一起，编织成一股巨大的、令人窒息的背景音，在城市的每一个角落回荡。便利店的货架被抢购一空，外卖软件上的配送费翻倍却无人接单，社区群里满是求助的信息，这座平日里高速运转的城市，在疫情的突袭下，仿佛被按下了暂停键，却又在暂停的缝隙里，涌动着亟待被满足的民生刚需。

合租屋的客厅里，灯光彻夜未熄，“战时指挥部”再次高效运转起来。茶几被临时清空，取而代之的是一块从驿站借来的白板，上面用红色马克笔醒目地写着标题：“社区生命线配送方案”。几张折叠椅围绕着白板摆放，杯壁上还凝着水珠的矿泉水瓶、写满字迹的便签纸散落其间，空气中弥漫着一股紧张而坚定的气息——这是他们在多次共同应对危机后，形成的独特默契，无需过多动员，每个人都清楚自己肩上的责任。

陈默站在白板前，身姿挺拔，眼神锐利。他身上那种网约车司机特有的、对城市路径的精准记忆和对规则的敏锐把握，在此刻被发挥到了极致。过去几年，他每天驾驶着车辆穿梭在城市的大街小巷，对每一条主干道的拥堵时段、每一条背街小巷的通行条件、每一个社区的出入口位置都了如指掌，而这份职业积累，在当下成为了最宝贵的资源。

“官方保供体系现在压力巨大，”陈默用马克笔重重地点着白板上手绘的社区地图，地图上用黑色线条勾勒出街道轮廓，标注着小区名称和主要路口，“他们的精力主要集中在大型社区和主粮蔬菜包的统一配送，覆盖范围广但精准度不足。但我们这片老城区不一样，老旧小区多、独居老人多、外来租房户多，还有很多特殊需求的家庭，这些都是官方保供暂时照顾不到的盲区。”

他顿了顿，目光扫过围在身边的伙伴们，语气坚定：“所以，我们的定位是——精准补充、应急响应。官方保供解决‘吃饱’的基本需求，我们来解决‘吃好’‘吃对’以及紧急物资的配送问题，打通民生保障的‘最后一百米’。”

白板上的地图，已经被陈默用不同颜色的记号笔标注出了密密麻麻的点：红色代表独居老人，蓝色代表有婴幼儿的家庭，黄色代表慢性病患者（需长期服药），绿色代表孕妇及特殊饮食需求人群。这些精准的信息，并非凭空而来——一部分来自王大勇驿站多年积累的客户记忆，哪些老人常年独自生活、哪些家庭有小孩，王大勇都记在心里；一部分来自林晓晓直播间的粉丝反馈，封控期间，很多粉丝会在评论区留言求助，林晓晓一一整理汇总；还有一部分来自王老师成长营的家长群，家长们的焦虑与需求，王老师都看在眼里，及时同步给了团队。

“这些标注的家庭，是我们的重点服务对象，”陈默指着地图上的红点，“尤其是独居老人，他们可能不会用智能手机下单，甚至不知道如何求助，我们要主动联系社区，定期询问需求，不能让他们被遗忘。”

王大勇站在一旁，手里拿着一个厚厚的文件夹，扮演着后勤部长兼安全总监的角色。他经营的便民驿站虽因封控不能正常营业，但凭借其位于老城区中心的“前线据点”地理优势，被临时征用为配送队的物资中转站和基地。驿站的货架上，已经整齐地堆放着一些常用物资，米面油、方便面、常用药品等，都是王大勇提前联系供应商储备的。

“人员方面，就我、小刀，再加上司机群里的老刘和小李，”陈默汇报着配送队的组成，“他们俩健康码都是绿的，所在小区也没封控，听说我们要组建配送队，主动报名加入，都是靠谱的老伙计。”

“安全是第一位的，绝不能出任何纰漏。”王大勇接过话头，声音沉稳有力，带着不容置疑的严肃，“所有配送人员，口罩、手套、防护服、面罩，必须全程佩戴，缺一不可。每完成一单配送，车辆、人员、货品外包装，都要进行全面消杀，消杀流程我已经写好了，每个人都要严格遵守。”他指着驿站角落里的几个大箱子，里面整齐地摆放着N95口罩、医用防护服、一次性手套、消毒喷雾和酒精湿巾，“这些防护物资，是晓晓想方设法联系她的供应链筹集来的，来之不易，我们既要保护好自己，也要保护好居民，我们是在送物资，不是在传播病毒。”

他打开文件夹，取出几张打印好的纸，分发给大家：“这是配送流程，必须标准化执行：接单后，第一时间电话联系客户，确认物资需求、收货地址和联系方式；配送前，对货品进行消杀；配送时，严格执行无接触配送，提前告知客户放置位置，一般是小区门口的指定货架或单元楼下的快递柜旁；送达后，拍照确认，发送给客户，收款一律走线上，避免现金接触。”王大勇逐条讲解着，“大家一定要记牢，每一个环节都不能马虎，这既是对自己负责，也是对客户负责。”

赵小刀靠在门框上，手里把玩着头盔，眼神里透着跃跃欲试的光芒。他被任命为先锋侦察兵，这是对他能力的最大认可。他的电动车小巧灵活，比汽车更适合在狭窄的老城区街巷穿梭，而且他对这片区域的熟悉程度无人能及，哪条巷子有台阶、哪个小区的侧门什么时候开放、哪个路口新增了设卡，他都门儿清，是打通“最后一百米”的关键人物。

“放心吧默哥，勇哥，”赵小刀拍着胸脯，语气笃定，“我早就把周边的路况摸透了，哪个巷子口加了栅栏，哪个小区开了侧门，甚至哪个设卡点的工作人员好沟通，我都一清二楚！”他指了指停在门外的电动车，车身已经过再次改装，后座加装了一个更大的保温箱，既能装需要冷藏的药品和食物，又能防止物资颠簸损坏，车把上还绑了一个小型消杀喷壶，方便随时使用，“我的‘战车’已经准备好了，随时可以出发！”

林晓晓坐在一旁，手里拿着手机，手指飞快地在屏幕上滑动着，正在汇总和筛选各种求助信息。她的直播间已经暂时停播，转而成为了配送队的“信息收集站”，粉丝们的求助、网友的转发，她都一一核实，然后分类整理后交给陈默。“我已经在直播间和社交平台发布了我们的配送范围和联系方式，”林晓晓抬起头，脸上带着一丝疲惫，但眼神依旧明亮，“重点标注了我们可以承接的特殊需求，比如代买慢性病药物、婴幼儿奶粉、孕妇用品等，现在已经收到了不少求助信息，第一单任务来了。”

她将手机屏幕转向大家，上面是一条紧急求助信息：“我是林晓晓的粉丝，住在和平小区3号楼，我的邻居李奶奶今年七十多岁，独居，子女都在外地，因为疫情封控回不来。李奶奶有高血压，一直靠药物控制，现在家里的降压药只剩一天的量了，她自己不会用手机下单，也不知道怎么联系社区，社区医院说暂时抽不出人手配送，麻烦你们帮帮忙，救救急！”信息

“这是紧急任务，优先处理！”陈默立刻拍板，拿起马克笔在白板上的和平小区位置画了一个圈，“小刀，你去社区医院取药，我已经联系好了社区医院的张医生，他会提前把药准备好。路线我发你手机上，避开那几个设卡的路口，走沿河路那条小路，虽然绕一点，但畅通无阻。取到药后直接送到李奶奶楼下，全程和我们视频连线，确保万无一失。”

“明白！”赵小刀立刻站起身，戴上头盔和面罩，拉紧防护服的拉链，拿起车钥匙，像一位准备出征的骑士，毫不犹豫地走出了驿站。门外，他的电动车早已蓄势待发，在空旷的街道上显得格外醒目。他跨上车，拧动车把，电动车发出轻微的嗡鸣，悄无声息地汇入了寂静的城市街巷，朝着社区医院的方向驶去。

赵小刀出发后不久，林晓晓的手机又收到了一条新的求助信息，是王老师转发过来的，来自成长营的一个家长：“王老师，求求你们帮帮忙，我家宝宝才六个月大，奶粉已经断了，今天早上就没奶喝了，哭得撕心裂肺，我快急死了！周边的超市和母婴店都关门了，线上平台也显示缺货，你们能不能想想办法？”语音里，宝宝的哭声清晰可闻，尖锐而无助，让在场的每个人心里都揪紧了。

“孩子是重中之重，不能耽误！”王大勇立刻说道，他拿出手机，拨通了一个号码，“我认识一家母婴店的老板，他们家有渠道，应该还有库存，我问问看。”电话接通后，王大勇语速飞快地说明了情况，挂了电话后，他松了口气：“还好，他们店里还有两罐这个品牌的奶粉，老板愿意给我们留着，但是需要我们自己去取，地址在城西那边，跨了两个片区。”

“我安排老刘去取货，”陈默立刻打开手机地图，规划路线，“城西那边有两个检查点，我现在就给老刘准备好车辆信息、电子版通行证和配送任务单，再跟检查点的工作人员提前沟通好，避免耽误时间。”他一边说一边快速操作手机，将相关信息发送给老刘，同时拨通了老刘的电话，反复叮嘱沟通话术：“到了检查点，一定要主动出示证件，说明是配送婴幼儿急需物资，态度好一点，耐心沟通，千万不要发生冲突。”

老刘接到指令后，立刻驾驶着自己的面包车出发了。他是一名经验丰富的货车司机，常年跑运输，对跨区域的路线很熟悉，也懂得如何与检查点的工作人员沟通。陈默一直关注着老刘的行程，每隔十分钟就会和他联系一次，了解最新情况。

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