第44章 驿站的便民升级（2/2）

然后，他利用驿站的信息公示栏，开辟了一个“社区信息角”，允许居民免费张贴寻物启事、宠物寻主、二手物品转让（需审核）等非商业信息，让驿站成为一个微型的社区信息交换节点。

他甚至考虑到了孩子。他找了一些废弃的纸箱，让手巧的员工做成几个简易的玩具模型，放在休息区旁边，供带孩子的家长临时安抚幼儿。

这些改变，看似微不足道，投入成本也不高，却立刻收到了奇效。

老人们打印医保报销单不用再跑远路了，对着取件码迷茫时会有员工主动上前帮忙；躲雨的人有了歇脚的地方，还能喝口热水；邻里之间丢失的猫狗，通过信息栏更快地找到了；带孩子的妈妈们，取件时压力小了很多。

驿站的氛围，悄然发生了变化。

它不再仅仅是一个冰冷的货物中转站，而开始有了更多的生活气息和人情味。来取件的人，停留的时间变长了，和员工、甚至和其他取件人之间的简单交流变多了。王大勇依然保持着他的严肃和高效，但他发现，当驿站提供了这些超出“本职”的便利后，客户们的包容度和好感度明显提升，以往那些因微小延误而引发的投诉也减少了许多。

他站在驿站门口，看着里面休息区坐着喝水的老人，看着正在打印文件的中年人，看着在玩具旁暂时安静下来的孩子，心中有种异样的感觉。他的“铁律”并未消失，依然是驿站高效运转的基石，但这基石之上，开始生长出一些柔软的、名为“服务”与“关怀”的藤蔓。他从一个纯粹的管理者，开始向一个社区服务节点的经营者悄然转变。这并非放弃原则，而是在原则之上，发现了新的、更具温度的价值。

精彩待续---