第14章 调整网店（2/2）

然后是物流和售后的对接。我跟厂家确认好，只要顾客下单，我这边同步把订单信息发给他们，48小时内发货，运费由厂家承担，我只需要负责售前咨询和处理售后投诉。为了显得专业，我还自己写了一套自动回复模板，比如“亲，面膜都是正品保证，敏感肌也能放心用，有任何问题随时找我呀～”，又备注了常见问题，比如保质期、使用方法，避免顾客反复询问。

忙到半夜，网店总算初步成型了。我刷新了一遍页面，看着粉嫩嫩的店铺首页和整齐排列的面膜链接，心里又期待又有点忐忑。点燃一支烟，我打开几个美妆类的小红书账号，开始学着发笔记推广——选了几张产品图，配文“新店开业！补水面膜买三送一，精华超多不粘腻，黄皮姐妹闭眼冲～”，还加了#平价面膜 #补水保湿 #新店福利 等话题标签。

发完笔记，我又去朋友圈和几个女性朋友多的微信群里发了推广，附上店铺链接，承诺前50名下单的顾客额外送一片试用装。刚发完没多久，微信就弹出了几条消息，有朋友问是不是正品，还有人直接问活动怎么参加，我赶紧一一回复，耐心解答疑问。 躺下的时候已经凌晨两点了。

第二天一早，我是被手机提示音吵醒的。一睁眼就抓过手机，点开网店后台，屏幕上赫然显示着8个待发货订单！我瞬间清醒，激动地坐起来，赶紧把订单信息整理好发给厂家，又一一给顾客发了确认消息，告知发货时间。

接下来的几天，我每天都泡在电脑前，盯着后台数据，回复顾客咨询，收集使用反馈。有顾客说面膜补水效果好，也有人问能不能出组合装，我都一一记下，跟厂家沟通调整。小红书的笔记也慢慢有了点赞和收藏，陆续有陌生顾客通过搜索找到店铺下单，订单量一天比一天多，有时候一天能有二三十单，算下来净利润一天能有几百块，比之前卖手机配件强多了。

看着后台不断增长的订单数和顾客的好评，我越发觉得当初的决定没错。