第241章 花店风波，订单背后的恶意搅局（2/2）

看着报告上确凿的证据，山本一郎的脸色渐渐变得苍白，语气也软了下来，眼神躲闪，不再敢直视沈慕：“我……我没有……”系统提示：“目标心理防线松动，愧疚感与恐惧心理加剧，即将坦白真相，需趁热打铁，引导其承认错误、承担责任。”

沈慕趁热打铁：“山本先生，恶意取消订单、搅乱同行经营，已经涉嫌恶意竞争，不仅会影响你的店铺口碑，还需要赔偿铃木女士的全部损失，甚至会被工商部门处罚。与其继续隐瞒，不如主动承认错误，承担相应的责任，这样既能减少损失，也能保住你店铺的声誉。”

山本一郎沉默了许久，终于瘫坐在椅子上，叹了口气，坦白了真相：“对不起，我错了。我看着暖阳花店的生意越来越火爆，而我的花店客流量越来越少，心里很嫉妒，就想着用这种方式，让她积压鲜花、亏损 oney，没想到还是被发现了。”

他的声音带着愧疚：“我承认，那些匿名订单都是我下的，我用了虚拟账号，以为不会被查到，没想到你的系统这么厉害。我愿意赔偿铃木女士的全部损失，也愿意公开向她道歉，以后再也不会做这种恶意竞争的事了，会好好经营自己的花店。”

铃木美咲看着山本一郎诚恳的道歉态度，心中的怒火渐渐消散，轻声说道：“只要你能真心悔改，赔偿我的损失，公开道歉，我就不再追究你的责任，希望你以后能好好竞争，不要再用这种不正当的手段。”

在沈慕的见证下，山本一郎与铃木美咲达成和解协议：山本一郎赔偿铃木美咲所有鲜花积压的损失，共计八万日元；在米花町的社区公告栏和两家花店门口，张贴公开道歉信，承认自己的恶意竞争行为；后续若再出现类似行为，将自愿接受工商部门的处罚，并额外赔偿铃木美咲的损失。

解决完纠纷后，沈慕又给铃木美咲提出建议：“铃木女士，以后你可以在平台上设置‘订单确认机制’，对于大额匿名订单，提前通过电话确认下单信息和配送需求，避免再次遇到类似的虚假订单；同时，也可以推出‘鲜花折扣活动’，将积压的鲜花低价出售，减少损失。”

铃木美咲连忙点头，语气中满是感激：“太感谢你了，沈慕先生，要是没有你，我真的不知道该怎么办，不仅会亏损严重，甚至可能倒闭。你不仅帮我找到了搅局者，还帮我减少损失、提出建议，真的太谢谢你了。”

离开两家花店时，阳光正好，暖阳花店门口已经挂起了鲜花折扣的牌子，不少居民前来选购，铃木美咲的脸上终于露出了久违的笑容；星辰花店门口，山本一郎也张贴好了道歉信，神色诚恳，正认真地整理着鲜花，准备重新开始。

沈慕的终端轻轻震动，弹出提示：“花店订单纠纷案圆满解决，成功锁定恶意搅局者，促成双方和解，守护了商户合法权益，规范了市场竞争秩序，“日常守护”支线任务（新增）完成度提升3%。”

沈慕握紧终端，心中暖意渐浓。和平日常的守护，从来都不止于邻里间的琐碎，也包括商户间的公平竞争。哪怕是一起小小的订单纠纷，哪怕涉及的金额不多，也是米花町和平烟火气的一部分。他会继续坚守初心，用系统的力量、专业的心理侧写，化解每一起纠纷，守护好这里的每一份美好，让和平与温暖，渗透在米花町的每一个角落。