第306章 回访与深耕（2/2）

接下来的几天，刘峰按计划逐一回访了烹饪培训学校的王主任、那家中型企业的采购经理，还有另外两家规模较小的电商直播客户。

在王主任那里，他了解到老师们对无线麦克风的续航和稳定性提出了更高要求，因为课程有时会超过两小时。刘峰记下了具体型号的续航短板，并推荐了几款更专业的无线领夹麦方案。

在那家企业，采购经理反馈移动直播推流设备在户外强光下的屏幕显示不够清晰，影响了现场监看。刘峰检查了设备，建议增加一个高亮度的便携监视器作为辅助，并提供了几个品牌型号供选择。

对两家小电商客户，刘峰的回访更侧重于基础使用的指导和新手常见问题的排查。他耐心地帮他们重新校准了摄像头白平衡，优化了推流软件设置，还分享了一些提升直播画面质感的小技巧。客户们对他亲自上门、细致耐心的服务深感意外和感激，表示以后有设备升级或朋友需要，一定首选“智播云图”。

每一处回访，刘峰都不仅仅是“看看”，而是“听听”、“问问”、“查查”、“想想”。他的记录本上密密麻麻地记满了客户反馈的具体问题、潜在需求、使用场景的细微变化，以及自己现场想到的解决方案思路。

有些问题是设备本身的局限，有些是客户使用方式可以优化，有些则指向了新的产品和服务方向。比如，不止一个客户提到了“多平台同步直播管理麻烦”的痛点，这让他开始思考，除了硬件方案，是否可以为客户提供一些软件工具推荐或操作流程培训服务。

晚上，回到“创客港湾”的A038，刘峰常常一坐就是几个小时。他将白天的回访记录整理成电子文档，分门别类：设备运行状况汇总、客户新增需求列表、待提供的解决方案清单、潜在商机备注等等。

这些第一手的、鲜活的客户反馈，对他而言是无价之宝。它们让“智播云图”不再是空中楼阁式的方案提供商，而是真正扎根于客户实际使用场景、能解决真实痛点的合作伙伴。

一周的回访下来，刘峰虽感疲惫，但心中却更加踏实和明朗。他不仅巩固了与现有客户的信任关系，还成功地挖掘出了数个设备升级、增购服务的明确需求，甚至捕捉到了一些行业应用的新趋势。

更重要的是，通过这次系统回访，他对自己公司的优势和待改进之处有了更清晰的认知。“专业、响应快、能解决实际问题”是客户普遍认可的优点；而在方案的前瞻性、部分设备的性能冗余设计、以及更完善的售后培训体系方面，还有提升空间。

他将这些思考，也融入了新一年的规划调整中。

窗外，城市的夜景璀璨。刘峰合上记录本，揉了揉发酸的脖颈。客户回访暂告一段落，但深耕客户关系、基于反馈迭代服务的路，永无止境。他知道，这才是“智播云图”在激烈竞争中能够立足、并走得长远的根本。新年开工的这第一步，他走得扎实而有力。