第64章 亲自跑厂，严控品控底线（2/2）

李姐看着林砚手里的帆布袋，有些无奈：“林砚，这个气泡很小，不仔细看根本发现不了，重新生产太浪费成本了。”

“成本可以再算，但口碑不能丢。” 林砚语气坚定，“客户选择我们，是信任我们的品质，如果我们自己都放松了要求，怎么能赢得客户的长期信任？今天这个小瑕疵我们容忍了，明天就可能出现更大的质量问题。”

李姐看着林砚坚定的眼神，最终点点头：“好，听你的，重新生产。”

这件事让工厂的工人更加敬佩林砚的原则性。从那以后，工人们在生产过程中更加认真，每一个环节都仔细检查，生怕出现任何质量问题。

线上店铺的客户反馈也越来越好，质量投诉几乎为零，好评率达到了 99%。客户们纷纷留言：“‘砚见’的产品质量越来越好了，细节把控得很到位，完全没有瑕疵！”“能感受到店家对质量的用心，每一件产品都像艺术品一样精致！”“已经复购好几次了，从来没有失望过，推荐给所有喜欢手工文创的朋友！”

随着产品质量的提升，线上店铺的销量也持续增长，月订单量突破了 500 单，年轻客群占比达到了 70%。很多客户成为了 “砚见” 的忠实粉丝，不仅自己复购，还主动推荐给朋友，为店铺带来了大量的口碑流量。

但长期在工厂盯工，也让林砚的身体承受了很大的压力。每天往返 40 分钟的车程，加上在工厂里长时间站立、低头检查样品，她的颈椎和腰椎都出现了不适，眼睛也因为长时间看放大镜而干涩、红肿。

苏晓和陈阳看着林砚疲惫的样子，心里很是心疼。“砚砚，你别每天都去工厂了，太辛苦了。” 苏晓说，“我们可以找一个专人驻厂盯工，你每周去抽查几次就行。”

陈阳也说：“我可以学习品控知识，以后我去工厂盯工，你在工作室负责创作和设计，这样能减轻你的压力。”

林砚笑了笑：“谢谢你们的关心，我没事。现在是关键时期，我亲自盯工才能放心。等品控体系成熟了，我们再培养专人负责。而且，在工厂盯工的过程中，我也能更了解生产工艺，以后设计产品时，能更好地适配生产，避免出现质量问题。”

她顿了顿，继续说：“不过，我们可以制定一个更完善的品控流程，把每个环节的质量标准、检查方法、责任人都明确下来，这样即使我不在工厂，工人也知道该怎么做，驻厂人员也能按照流程进行检查。”

苏晓和陈阳表示赞同。三人一起制定了《“砚见” 文创产品品控手册》，手册里详细规定了原材料采购、数字文件处理、印刷、裁剪、装订、包装、抽检等各个环节的质量标准和检查方法，还附上了色卡、尺寸规格、细节要求等参考资料。

《品控手册》发放到工厂后，工人们的操作更加规范，品控效率也大大提升。林砚也不用再每隔一小时就抽查一次样品，只需要每天早上确认试印样品，下午抽查最终成品即可，压力减轻了不少。

一个月后，林砚看着线上店铺的销量和好评，心里满是成就感。这次的代工厂质量危机，虽然让团队经历了挫折，但也让他们建立了完善的品控体系，找到了靠谱的合作伙伴，为 “砚见” 的长期发展奠定了坚实的基础。

李姐看着工厂生产的 “砚见” 产品，笑着对林砚说：“林砚，真的要谢谢你。因为你的严格要求，我们工厂的产品质量提升了很多，现在还有其他文创品牌来找我们合作，都说是因为看到了‘砚见’的产品质量才来的。”

林砚笑着说：“我们是互相成就。只有你们生产出高质量的产品，我们的品牌才能发展得更好；也只有我们对质量的严格要求，才能倒逼工厂提升工艺和品质。”