第333章 宣传启动，消除误解（2/2）

“云南有个窗口反映权限分配不清楚。”

“有没有统一的操作视频可以看？”

高霞一一记录，承诺三天内反馈。

散会时，那个昨天加班的年轻人走过来，手里抱着一摞《改革十问十答》手册。

“领导，还有人要这个。”

秦天接过手册，随手翻开一页。上面写着：“改革会不会让我失业？”答案只有八个字：流程提速，岗位不变。

他点点头。

接下来两天，宣传队兵分三路。

云南那边搞了一场“我来操作你来看”的实景演示会。请曾被误导的员工亲自上机，完成一笔全流程审批。二十分钟结束，系统自动生成归档记录，全程无纸质材料。

河北设立了“意见墙+即时反馈板”。每天更新五个高频问题解答。有干部主动打电话来问：“那个周老师又来了，我能让他走吗？”

秦天回：“可以，请他出示正式文件。拿不出来，就报警。”

广西更直接。青年技术骨干组成宣讲团，用方言进科室讲课。有人把《稳定评估-第一阶段》的原始文件打印出来，贴在公告栏，旁边写了一行红字：“这就是想让我们自乱阵脚的人！”

第五天傍晚，秦天坐在办公室看汇总报告。

云南传来消息：今日无一人要求退回流程，平均处理时效提升40%。

河北一名处长发来微信：连续三天零投诉，窗口人员主动申请延长试用期。

广西更热闹，有年轻职员拍了段视频——几个老科员围在一起研究操作指南，一边看一边笑：“原来根本不用手写审批意见，系统自动生成！”

秦天放下平板，走到窗边。

楼下宣传组还在布置展板。灯光下，一条横幅已经挂好：“理解改革、支持改革、参与改革”。两个实习生正踮脚调整支架，差点撞到头，惹得旁人直笑。

他嘴角动了一下。

这几天的冷眼、质疑、沉默，终于被一点点打破。不是靠命令压下去的，是靠说清楚、讲明白换来的。

他回到桌前，打开新文档，准备起草下一阶段的工作计划。刚敲下标题，手机响了。

是高霞。

“秦主任，明天宣讲会照常，但有个情况。”

“你说。”

“河北那边，周老师又出现了。”

“这次他说他是‘巡视组特聘顾问’，带着一个红本本，说是上级授权。”

“照片发你了。”

秦天点开图片。

一个五十岁左右的男人站在服务大厅门口，穿深色夹克，手里举着一本红色证件。背景里有几个工作人员在拍照。

他放大图像，看清了证件上的字：**国家应急体系建设专家指导委员会**。

秦天盯着屏幕，手指慢慢敲在桌面上。

这个章，没见过。