第43章 品质坚守,拒绝内耗(2/2)
这样的客户不在少数。高磊那边的低价噱头,就像昙花一现,新鲜劲儿一过,问题就暴露出来了。有客户反馈,高磊团队做的方案全是模板套出来的,毫无新意;还有客户吐槽,签完合同就找不到对接人,项目进度一拖再拖。
反观林宇公司这边,增值服务做得风生水起。品牌诊断团队深入客户公司,从产品定位到用户画像,分析得头头是道;售后跟踪团队定期回访,帮客户调整投放策略,优化传播效果。客户满意度蹭蹭往上涨,不少流失的小客户又主动找上门来。
一周后的例会上,财务总监拿着新报表走进来,脸上笑开了花:“林总,好消息!盈利预警解除了!老客户留存率涨到了百分之九十五,新客户签约量也回来了,而且都是冲着我们的品质和服务来的!”
会议室里瞬间爆发出一阵欢呼,之前的愁云惨雾一扫而空。马哲拍着林宇的肩膀,笑得合不拢嘴:“老大,还是你高啊!这一招釜底抽薪,直接把高磊的低价陷阱给拆穿了。”
林宇看着报表上的数字,脸上却没多少笑意。他站起身,目光扫过众人:“这场仗,我们赢的不是价格,是口碑。记住,做企业不是一锤子买卖,品质和服务才是立根之本。”
窗外的阳光透过玻璃照进来,落在每个人的脸上,暖洋洋的。高磊的恶意价格战,终究没能撼动林宇公司的根基。相反,这场风波让更多客户看清了低价背后的猫腻,也让林宇公司的品牌形象,在行业里愈发鲜明起来。
而另一边,高磊的公司里却是一片鸡飞狗跳。零利润接的项目赚不到钱,后续服务跟不上,客户投诉电话打爆了前台,不少人甚至提出要退款。高磊坐在空荡荡的办公室里,看着墙上的业绩报表,脸色铁青得像块铁板。
他怎么也想不明白,自己的最后一搏,怎么就成了搬起石头砸自己的脚。