第9章 谣言四起，危机公关（1/2）

清晨的阳光刚照进办公室，林宇就被公关部经理张薇的紧急电话吵醒：“林总，大事不好！网上全是抹黑咱们公司的帖子，已经发酵到热搜边缘了！”

林宇火速打开电脑，行业论坛、社交平台上果然被负面言论刷屏。“林宇公司靠贿赂拿下绮罗项目”“合作过的客户都说他们服务差、回款慢”“内部管理混乱，核心团队随时要跑路”，更有甚者伪造了所谓的“内部员工爆料截图”，说得有鼻子有眼。

“不用想，肯定是高磊的手笔。”林宇指尖敲击桌面，超能力快速筛选信息来源——发帖账号大多是新注册的水军号，背后Ip地址指向高磊旗下的公关公司。他刚挂断张薇的电话，销售部又传来坏消息：“林总，三个正在谈的潜在客户突然说要暂停合作，还发来了网上的负面帖子，问咱们是不是真的有问题。”

“立刻召开紧急会议！”林宇当机立断，十分钟后，马哲、赵倩、张薇等核心骨干齐聚会议室。张薇脸色凝重地汇报：“现在负面言论已经扩散到二十多个行业群，还有几家媒体询问情况，要是不尽快回应，咱们的品牌形象就毁了。”

马哲却异常冷静，推了推眼镜说：“别急，谣言越离谱，越容易被戳破。高磊这招是黔驴技穷，咱们正好借这个机会打响品牌知名度。”他转向林宇，“林总，我建议分三步走：第一，公开绮罗项目竞标全过程的实锤证据；第二，邀请合作客户现身说法；第三，发布公司过往成功案例和合规经营证明，用事实说话。”

“就按你说的办！”林宇拍板，“张薇，你带公关部整理证据，下午三点前必须发布声明；马哲，你联系绮罗的招标负责人和咱们的长期合作客户，麻烦他们帮忙澄清；赵倩，你牵头做一个公司成果展示页，把核心项目、客户评价、团队资质都放上去，用数据打脸造谣者。”

分工一出，各部门立刻行动起来。张薇带着公关部加班加点，把竞标录音剪辑整理、评审意见扫描存档，还制作了谣言澄清长图，逐条反驳负面言论。马哲则亲自给绮罗的李姐打电话，没想到李姐一口答应：“高磊这做法太不地道了，我不仅要帮你们澄清，还要把招标过程的公正性公开说明！”

更让人惊喜的是，几家长期合作的客户主动联系过来。做母婴品牌的王总说：“林总，我们合作两年了，你们的服务和专业度我们最清楚，我这就录个视频帮你们说话。”做服装品牌的陈总更是直接在行业群里发声：“刚和林宇公司合作完直播项目，销售额破百万，服务专业、响应迅速，那些谣言纯属无稽之谈！”

林宇看着群里的支持言论，笑着对马哲说：“没想到高磊还帮咱们做了次免费宣传，这人脉凝聚力，比花钱打广告管用多了。”马哲点点头：“这就是高磊的失算之处，他只想着抹黑，却忘了咱们的客户基础有多扎实。”

下午三点，林宇公司的官方账号同步发布《关于网络谣言的澄清声明》，附带竞标全过程录音、评审意见原件、水军账号Ip查询结果。声明中写道：“我们欢迎良性竞争，但坚决抵制恶意抹黑。所有言论均有证据支撑，若造谣者继续传播不实信息，我们将追究其法律责任。”

紧接着，绮罗品牌官方账号转发声明，李姐发布视频说明：“本次招标严格遵循公平公正原则，林宇公司的方案因创新度高、数据详实脱颖而出，不存在任何不正当竞争行为。”随后，十几家合作客户陆续发布视频或文字证言，分享与林宇公司的合作经历，清一色的好评如潮。

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