巨人的肩膀（1/2）
巨人的肩膀
周六晚饭后，盛煜和明珠都在书房里安静地做着自己的事情。
下周就是考试周了，盛煜教授的三门课都是下周三考试。金大校园网的答疑板块里专门开设了一块区域供学生们留言学习上的问题。盛煜逐一浏览，一一认真回复自己教授的课程的问题。
明珠坐在盛煜对面，专注地盯着笔记本电脑，偶尔还会在手边的纸上写写画画。
八点半的时候，盛煜回复完问题退出校园网，做了几次扩胸运动，柔声对明珠说，“老婆，该歇会儿啦！”
“哦！”明珠从电脑上方探出头，一脸敬佩地瞧着盛煜，“老公，你真厉害！”
盛煜笑容灿烂地逗明珠，“老婆，我还没发功呢，你就感觉到我的气场啦？”
“不是！”明珠也笑容灿烂地回答，“我准备了一份PPT，但总觉得结构不清晰，说服力也不够。刚才我忽然想起来前年十月份你做的那份拓信审核结果的PPT，我稍稍地借鉴了一些，我的PPT马上就好了很多。”
“需要我帮你看看吗？”
明珠盯着盛煜想了想，难为情地说，“我想让你帮我看，可又怕你笑话我。”
“老婆，你这么优秀，我不会笑话你的！”
“真的？”
“真的！”
明珠把自己的电脑和轨迹球递给盛煜，盛煜接过来放在自己的面前。明珠绕过桌子跑过来，高兴地坐到盛煜的大腿上，打开PPT和盛煜一起逐页认真地看。PPT一共有十页。第一页是PPT的标题，‘承接IT服务外包业务的可行性分析报告’，盛煜盯着这页沉思片刻后安静地翻到了下一页。
明珠轻声介绍，“第二页是诚利科技的组织结构图，第三页是具体介绍技术部的四个组的人员安排。”
“好！”盛煜应了声直接翻到第三页，认真地看了会儿，然后滑动轨迹球转到了第四页，安静等候明珠的介绍。
明珠继续介绍，“第四页列出了诚利开拓这项新业务需要做的两项准备工作。第五页是建议把这个项目相关人员的办公室搬到拓信楼上。第六页是预算报告。”
盛煜认真地读完这三页又翻回到第二、三两页看了一遍，再次翻到第四页轻声问，“明珠，你能具体讲讲这三页吗？”
“当然！”明珠信心满满地笑笑。盛煜擡起右手把轨迹球让给了明珠。
“第四页是建议成立一个项目组，专门负责筹划诚利拓展这项新业务。从拓信把钟老师和花仙子挖来。钟老师在拓信技术部门的管理岗都待过，熟悉ITIL的整个流程。花贤梓是技术大拿但在拓信一直不得志。我想请钟老师作为项目经理统辖这个项目涉及的所有技术人员，花贤梓作为技术支持从各职能挑选技术人员。将来等到业务成熟了，可以考虑成立一个新的部门。”明珠滑动轨迹球翻到第五页继续介绍，“这一页是我想租下拓信楼上三十层，作为这个项目的办公室。一来业务拓展后势必需要扩充机房，但现在的地方已经没有足够的空间了。二来这样会吸引一些拓信的技术人员主动加入诚利。技术宅男们对于公司的地点、工作时间之类的东西非常看重，甚至比工资还重要。第六页是一份详细的预算报告。”明珠介绍完把轨迹球还给盛煜。
盛煜转回第四页轻声提醒，“明珠，你没打算挖一个销售吗？”明珠疑惑地看向盛煜，盛煜沉思片刻柔声解释，“诚利现有的销售都不熟悉IT服务外包业务的市场，我有拓信一位销售的联系方式，他应该对跳槽感兴趣……”
“哦！”明珠有点儿沮丧，盛煜提醒得很对没有客户挖再多的技术人员也没用。明珠站起身，探身到自己的桌子上拿来一沓纸，在最上面的一张纸上记下了这点。
盛煜从身后抱紧明珠柔声安慰，“老婆，这是你第一次准备这么大的项目，有些遗漏也很正常的。”
“知道了。”
“我们继续？”
“好！”
明珠翻到第七页轻声介绍，“第七页到第十页是把诚利技术部的四个组分别和拓信相关部门做了横向对比。”
这四页盛煜看得很仔细也很慢，看完后满意地点点头，柔声夸奖明珠，“明珠，这部分非常好！对诚利优势的分析准确、深刻，很有说服力。”
明珠偷偷地舒了一口气，美滋滋地看着盛煜轻声问，“需要我再具体讲讲吗？”
“洗耳恭听！”
“第七页是对拓信和诚利的整体的客观评估。
拓信是业界翘楚，依托自己在业界的地位拒不承接300万以下的项目。诚利刚刚起步，可以把100万到300万的项目纳入重点范围。诚利的成本优势显著，所以即使是这个价位的项目，也不一定就会亏损，并且初期做的是口碑，小幅亏损应该也可以接受。
从私人角度讲，我认为拓信现在的总经理眼界不够。如果未来拓信不改变任人唯亲的管理方式，保守估计未来十年内IT外包服务领域会重新洗牌，这对诚利也是一次机会。”
盛煜柔声附和，“从你的两件事情上就能看出来！”
“不止！我们的部门在业务流上非常重要，但钟老师一直只是经理。总经理把那个人转到我们组也是有意栽培他取代钟老师，但那人的能力实在差强人意。即使这样，那人还是接管了采购部门。”
盛煜点点头，“我知道了，请继续。”
明珠整理了一下思路继续介绍，“第八页到第十页是我根据你做的那份PPT里指出的拓信的三点不足分别做的分析。第一点是拓信的软、硬件采购都是通过第三方供应商，自己并没有任何一级或者二级销售的代理权。在这方面诚利占了绝对的优势，所以在经营成本上大大低于拓信。”
明珠停下来看向盛煜，盛煜笑笑没说话，明珠笑着转回头继续，“第二点是拓信的组织结构框架清晰，但人员调配存在不合理的地方，最突出的是运维部的服务交付助理和采购/验证部中的数据验证组，就是我和晓蔓姐在的组。
运维部的服务交付助理的工作内容混乱。这个职位的职责是全力辅助服务交付经理的日常工作。按照我的理解，优秀的服务交付助理应该独立完成项目中的琐碎的工作，支持服务交付经理全力关注在和客户的接洽上。但拓信的这个职位非常神奇，承担了很多一线支持的技术人员的工作，日常最重要也是最琐碎的服务小时数的计算的工作却是由服务交付经理自己来承担，这就造成小时数计算不正确的情况时有发生，客户投诉源源不断，所有人都被弄得焦头烂额。
采购/验证部中的数据验证组的工作非常重要，但只有两个人。我曾经和钟老师探讨过这个问题，他也很无奈，只劝说我把这种安排理解为出于数据安全的考虑。但其实弊端非常明显。我毕业那年的八月中旬高烧了一周，可那时候晓蔓姐一家正在哈尔滨避暑，我们那组的工作直接瘫痪，钟老师没办法只好给晓蔓姐打电话求助，害得晓蔓姐自己一个人连夜坐了飞机赶回来。”
盛煜从身后抱紧明珠心疼地问，“明珠，你是不是因为上班舟车劳顿给折腾病了？”
“应该是吧！以前一放暑假我就回老家了。那是我第一年在金市过夏天，我又贪凉坐地铁的时候总选温度低的车厢，出了地铁站就是37、38度的高温，一凉一热地就发烧了。”明珠转头笑着安慰盛煜，“后来我就特别注意了，每天上下班都带着一件开衫，一进地铁站就穿上，也不坐温度低的车厢啦！”
“以后夏天和冬天我都送你上班，天气好的时候你才能坐地铁。”
“哦！”明珠轻柔地亲了下盛煜的脸颊，轻声问，“我们继续，好不好？”
“好！”
明珠翻到第十页，“拓信开发/安全部的部分技术人员资质不够。技术人员的工作经验丰富，但对于ITIL的流程并不熟悉，存在一些不合理的操作。”
盛煜点点头，“海超也提过这点。”
“我的建议是诚利的加入这个项目的技术人员都需要取得ITIL Foundation的证书。”明珠想了想，转头问盛煜，“这几页还有问题吗？”
“没有问题了，”盛煜轻声问明珠，“后面的内容是什么？”
明珠笑着回答，“后面没有了。”
盛煜沉思片刻，对着明珠温柔地笑笑，“总体来看你的PPT准备得非常出色，条理清晰，重点明确，建议也很中肯。”盛煜停下来，亲了亲明珠的脸颊，继续柔声说，“我有几点小建议。你要听听吗？”
明珠转头笑着回答，“老公，你说！”
盛煜把PPT翻到第三页向明珠建议，“是不是可以在这上面标注出拓信对应的技术部门的基本情况？包括部门人数，男女比例和职级分配。”
明珠想了想，难为情地回答，“我们部门和花贤梓部门的这些情况我都记得，可是运维部的情况我不清楚。要是我找人打听是不是不好？”
盛煜笑着回答，“我清楚，”
“啊？”明珠吃惊不已，“过了一年多了你还都记得？”
盛煜犹豫了一下，轻轻地应了声，“啊！”
“哦！”明珠一脸羡慕地夸赞盛煜，“果然是学霸！”
盛煜笑笑，指着第三页问明珠，“这张图你有纸质版的吗？”
“有！”明珠从手边的那沓纸里面找出一张一样的组织结构图。
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