第796章 管培生的成长（2/2）

郭娉婷再次开口道。

“比如我们正常的工作时间都在白天，但偶尔会遇到加班或者临时有事，但快递站点的下班时间一般都是晚上八九点”

“一旦我们的时间起了冲突，快递就只能是存放在快递站，问题又回到了之前，货物的摆放问题，混乱杂，这必然就会出现拿错快递的情形”

“如果自己的快递是贵重品，可能会回去调换，一旦拿了别人的贵重快递，难道还会有人拿回去换吗？”

众人听到这个说辞，不置可否的点了点头。

见在座的领导们没有发话，郭娉婷将PPT翻到了倒数第二页。

“基于前面两种情况，我认为这种乱象的出现，在客观基础上也有必然的因素”

“什么样的场景下会出现快递员私自盗取货物？”

“那就是最后一环时，快递得不到实时的监管，一切有赖于快递站点的管理，而这些快递站又大部分都是加盟的，即便圆通、中通的管理没有问题，但落到实处的必然会有折扣，这是乱象出现的客观因素”

“而快递丢失的必然因素，就是人性的贪婪”

“我们无法要求所有人都能高尚无暇”

“大部分人都有贪婪之心，特别是一些经验丰富的快递员，他们根据自己的工作经验，通过单号信息就能判断出包裹里快递品类，一旦出现高价值物品时，这就非常考验他们的职业操守，同样，拿错快递又不愿意换回也是基于利益的考量”

“对于这两种情形，你的建议是什么？”

杨静开口问道。

“之前领导们定下来了快递柜就是解决终端乱象的最佳方案”

郭娉婷不留痕迹的给老板拍了一记马屁，继续说道。

“快递柜不仅可以解决快递乱放的问题，还能减少快递员跟快递站的扯皮问题”

“快递站代收没有统一标准，经常出现快递员说放了，用户说没收到的扯皮事件，这类投诉会直接扣快递员工资，而快递柜存件后会自动给用户发取件码，有明确的存件记录和取件凭证，几乎不会产生这类纠纷”

“再一个就是上门配送时间的问题，之前也说了，为什么很多包裹会存放在快递站，那是因为双方的时间有冲突，但快递柜可以完美的解决这个问题，无论你何时去取都行，因为我们是24小时运营”

“可仅仅只是快递柜应该只能解决大部分存放问题，涉及到快递丢失的内部问题，如何解决？”

王卓沉吟片刻，抛出关键问题，对郭娉婷今天的表现愈发满意，却也期待她有没有更深入的方案。

“王总、各位领导，接下来是我的个人见解，恳请大家指正”

说完，她深吸一口气，切换到最后一页PPT。

“针对内部盗窃，我建议优化快递单信息，实行面单脱敏”

“目前很多商家会在面单标注‘黄金’‘手机’等贵重品信息，相当于给内盗人员指路，对于这种情况我们可与快递公司协商，全面推行电子面单，实体面单仅保留单号、脱敏手机号和模糊地址，精准信息需扫码或权限验证才能查看，甚至可给收件人分配虚拟手机号，避免真实信息泄露”

“继续”

王卓嘴角的已经笑容藏不住了，抬手示意她继续。

“如此一来，内盗人员看不到面单信息，无法精准锁定贵重包裹，存件后系统自动发取件短信，全程有视频监控、操作日志和后台记录，柜子中途是否被异常开启、谁操作的，都能实时追溯”

“即便有人想动歪心思，不仅要突破脱敏面单的阻碍，还要避开全流程记录，难度会大幅提升”

郭娉婷收起激光笔，站姿挺拔，静待反馈。

“非常不错的方案，我觉得可行，你们呢？”

王卓鼓起掌，笑看着与会的其他人员。

“技术上没有问题”

李科也笑着点了点头。

“这个脱敏处理很好，不仅我们自己的物流快递能用，我想其他快递公司，应该不会拒绝，除非他们也准备花个几十上百亿？”

杨静同样鼓掌赞同道。