第2346章（2/2）

一位年纪较大的老者叹气道：“每次来上访，实在是太难了，窗口太少了，需要排很长的队，像我们这些老年人根本熬不住。希望能多开几个窗口，或者给我们老年人开辟绿色通道。”

“您提的意见很好，我会立即责成相关部门优化接访流程，增设服务窗口，在条件允许的情况下为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，切实减轻你们的负担。”

江一鸣说道。

“开辟绿色通道是一方面，另一方面就是他们办事效率太差，一个是接访群众的时候，慢悠悠的，问个问题要翻半天材料，群众等得心焦；二是问题反映上去后，石沉大海，根本没有回信，也不知道问题到底解决没有。年轻一点的还能进场跑来问问，像我们这种年纪大的，身体又不好的，每次出趟门，半条命都快没了。还希望市长能够解决这些问题，让我们少跑几趟。问题无论能否办成，至少给个回音，别让我们一直悬着心、空等消息。”

“您说得对，无论是您这样的年长者还是年轻人，都不应该把时间耗费在这上面，您反映的这些问题，我都会记在心里，一项一项的抓好整改。不过，这些问题不是一下子就能扭转的，希望多给我一些时间，我肯定把这事给解决，让大家少跑腿、少折腾，让大家的诉求有回应、有落实。”

江一鸣认真说道。

“那可太好了，听你这样说，我心里就踏实了。我们老百姓不怕问题难，就怕没人管、没回应。你能体谅大家的难处，就是一个好市长，好领导。”

老人眼眶微红，紧紧握住江一鸣的手。

“这是我应该做的，也是我的职责所在。”

江一鸣一下午接访了十七个群众，直到晚上六点才结束。

简单吃了盒饭后，江一鸣就把信访局的领导班子召集在一起开会。

“信访工作不是走过场，更不是应付差事，它是党和政府联系群众的桥梁和纽带。每一个上访群众背后，都有一份亟待解决的期盼，都有一份对政府的信任。你们试想想，谁没事大老远的跑到信访局来上访，还不是问题迟迟得不到解决？”